En Kuna nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera con una experiencia totalmente digital.

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Objetivo del Rol:

Gestionar, analizar y proporcionar información clave basada en datos operativos para la toma de decisiones estratégicas y operativas.

Responsibilidades:

- Generación de reportes e información operativa, que identifique áreas de oportunidad: crear reporte semanales, con métricas e indicadores de desempeño. (KPIs).
- Asegurar la correcta, recolección, limpieza y organización de datos para su análisis.
- Resultados del área de Operativa del nuestro Call Center.
- NPS de áreas operativas.
- Identificar, tendencias, variaciones y patrones en los datos operativos para implementar procesos de mejora dentro del área.
- Automatización de reportes .




- Diseñar y desarrollar Dashboards automatizados para facilitar la consulta de información .

Requisitos:

- 1-2 años de experiencia en Análisis de datos para áreas operativas.
- Manejo de Excel, Power BI y/o Tableau. SQL, Python, Visual Studio y Looker Studio para automatizaciones de reportes.
- Excelentes habilidades de comunicación.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo bruto mensual.
- + $1,056 de Vales de despensa mensuales.
- Horario de lunes a sábado de 9:00 a 6:00 pm.
- Trabajo 100% presencial a un lado de Reforma 222.
- Vacaciones superiores a la ley: 15 días al primero año y 20 días a partir del 2do año.
- Protegido de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida
- Adelantos de nómina & prestamos de nómina.

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web https://www.kunacapital.com/

📌 Business Analyst | Call Center (Ciudad de México)
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📍 Ciudad de México