Esta posición corresponde a una vacante temporal con una duración inicial de 12 meses (1 año). Se trata de una excelente posibilidad para contribuir a un proyecto estratégico, adquirir experiencia valiosa y generar un impacto significativo dentro de la organización.

Tu Rol: Gestionar pedidos, seguimientos, devoluciones y reclamaciones.

Resolver incidencias relacionadas con órdenes, entregas, facturación y requerimientos de clientes, asegurando una experiencia positiva

Acompañamiento de consultas y solicitudes de clientes vía correo electrónico, teléfono y otros canales definidos por la compañía

Coordinar información y actividades con los equipos de Customer Service, Finanzas, Supply Chain y Comercial.

Garantizar la calidad e integridad de la información reportada.

Quién Eres:



Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín. (opcional)

1 a 2 años de experiencia en Customer Service, Sales Operations, Business Support o funciones similares.

Experiencia en seguimiento a clientes, gestión de pedidos, resolución de incidencias y coordinación con equipos multifuncionales.

Manejo de Excel intermedio-avanzado.

Conocimientos de SAP, Salesforce o algún ERP/CRM (deseable).

Persona orientada al cliente, organizada, analítica y con gran atención al detalle.

Locación: Anzures

📌 Customer Excellence Analyst (Ciudad de México)
🏢 SUSONITY
📍 Ciudad de México