Descripción de puesto

Buscamos un Delivery Lead Senior para liderar la entrega de iniciativas digitales complejas dentro de proyectos de transformación digital y sector financiero. Tu objetivo central será garantizar la excelencia en la ejecución de desarrollos evolutivos e innovadores, asegurando al mismo tiempo la continuidad operativa, estabilidad y gobernanza de los servicios en nivel 3 (L3).

Habilidades técnicas

- Experiencia: +5 años como Delivery Lead, Project Manager Técnico o Engineering Manager gestionando proyectos de tecnología.

- Sector: Experiencia previa comprobable en el sector financiero (Banca, FinTech, Procesadoras de Pago) o en proyectos masivos de transformación digital.

- Gestión L3: Experiencia directa administrando incidentes complejos, gestión de problemas y mantenimiento evolutivo/correctivo L3.

- Metodologías: Dominio de marcos Ágiles (Scrum, SAFe) y fundamentos de gestión de servicios ITIL.

- Stack/Entorno Técnico: Familiaridad con arquitecturas de microservicios, nube (AWS, Azure o GCP), APIs y entornos de integración continua (CI/CD).

Cualidades Deseables (Nice to Have)

- Certificaciones vigentes: PMP, PMI-ACP, CSM, SAFe Agilist o ITIL v3/v4.

- Conocimiento de regulaciones bancarias y de seguridad de la información (CNBV, PCI-DSS, según aplique).

Competencias fundamental: Pensamiento estratégico, negociación con stakeholders de nivel directivo,



alta capacidad de resolución de problemas bajo presión y orientación a la continuidad del negocio.

Actividades principales

- Gestión de Delivery: Dirigir la entrega end-to-end de proyectos tecnológicos complejos bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y marcos híbridos, garantizando tiempo, alcance, calidad y presupuesto.

- Gobernanza de Soporte L3: Supervisar la operación del nivel de soporte L3 (resolución de bugs complejos, análisis de causa raíz, deuda técnica y parches de infraestructura/código) coordinando con equipos de desarrollo y arquitectura.

- Relación con Stakeholders: Actuar como el punto de contacto principal entre las áreas de negocio, producto, tecnología y proveedores externos para la alineación de prioridades y expectativas.

- Gestión de SLA/OLA: Monitorear y asegurar el cumplimiento de métricas operativas de servicio (SLA/OLA), acuerdos de nivel de servicio financieros y tiempos de recuperación (MTTR).

- Mitigación de Riesgos: Identificar cuellos de botella en el pipeline de entrega, gestionar riesgos técnicos y coordinar planes de contingencia para servicios críticos.

- Liderazgo de Equipos: Coordinar y potenciar equipos multidisciplinarios (SRE, DevOps, Developers, QAs) impulsando buenas prácticas de ingeniería de software.

📌 DELIVERY LEAD_HIBRIDO CDMX (Ciudad de México)
🏢 Nova Solutions Systems
📍 Ciudad de México