DIRECTOR DE PRODUCTO DIGITAL – APP TOTALPLAY

? Objetivo principal del puesto

Liderar la estrategia, evolución, experiencia de usuario y desempeño de la App Totalplay para transformarla en el principal ecosistema digital de relación, servicio, entretenimiento, conversión y monetización de la compañía, maximizando el valor para el cliente y el retorno financiero para el negocio.

? Relaciones del Puesto

Relaciones Internas

- Unidades de Negocio (Residencial, Entretenimiento, Marketplace, Crédito, Beneficios, Publicidad): Coordinación transversal para integrar sus objetivos comerciales y flujos de conversión dentro de la App.
- Tecnología, IPTV, DSI y QA: Células de desarrollo técnico para asegurar el delivery , la estabilidad y la calidad de los despliegues ( releases ).
- Data & Analytics, Marketing, Operaciones y Atención a Clientes: Intercambio de insights y métricas para optimizar journeys y estrategias comerciales basadas en comportamiento de usuario.

Relaciones Externas

- Proveedores Tecnológicos y de Software: Gestión de licenciamiento y soporte de herramientas del ecosistema digital (Analytics, CRM).
- Agencias de Diseño y Desarrollo Externas: Supervisión de entregables de UX/UI o desarrollos satélites subcontratados.
- Partners Comerciales y Anunciantes: Negociación de espacios publicitarios o integraciones especiales dentro del ecosistema de la App.

? Responsabilidades

- Coordinar con los líderes de las unidades de negocio (Residencial, Crédito, Marketplace, etc.) la priorización del roadmap funcional para garantizar que la App responda de manera equilibrada a los objetivos comerciales de todo el ecosistema.
- Alinear con las áreas de Tecnología, IPTV y Seguridad de la Información la entrega de los requerimientos técnicos y calendarios de releases para asegurar lanzamientos estables, seguros y con la menor cantidad de bugs posibles.




- Diseñar en conjunto con el equipo de Data & Analytics modelos de personalización basados en hábitos de uso para presentar ofertas, contenidos y beneficios altamente relevantes a cada segmento de usuario.
- Monitorear con el equipo de Marketing y Operaciones las campañas de adquisición y retención para incrementar la masa de usuarios activos diarios (DAU) y mensuales (MAU).

⚙️ Funciones

- Definir la visión estratégica a largo plazo y el roadmap evolutivo de la App Totalplay para establecer el rumbo del producto digital.
- Aprobar los diseños finales de interfaz y flujos de experiencia de usuario ($UX/UI$) creados por su equipo directo para certificar que cumplan con los estándares de simplicidad, velocidad y conversión del negocio.
- Determinar los mecanismos, metodologías y criterios de priorización de iniciativas dentro del backlog para optimizar el uso de los recursos de desarrollo hacia las tareas de mayor valor e impacto.
- Auditar de forma exclusiva los KPIs clave de desempeño (calificación en stores , descargas, conversión, $NPS$, retención) para identificar desvíos críticos y activar planes de corrección inmediatos.
- Establecer la estrategia de asignación de espacios publicitarios y capacidades de monetización dentro de la App para maximizar los ingresos por pauta patrocinada sin sacrificar la usabilidad del cliente.

? Toma de Decisiones

- Estratégicas: Definición del plan maestro de la App a 3-5 años, aprobación del presupuesto de su dirección, cambios mayores en la arquitectura conceptual de la plataforma y establecimiento de los modelos de monetización.
- Tácticas:



Priorización de los sprints de desarrollo mensuales, selección del stack de herramientas externas (Amplitude, Braze, Figma), reestructuración interna del equipo de producto y resolución de conflictos de intereses entre unidades de negocio respecto al espacio en pantalla.
- Operativas: Validación diaria de historias de usuario, aprobación de ajustes menores de diseño gráfico y liberación de parches de emergencia para corrección de fallas técnicas.

Experiencia Laboral

- General: 10+ años de trayectoria en el sector de producto digital, aplicaciones móviles, e-commerce , telecomunicaciones, entretenimiento, fintech o superapps .
- Liderazgo: 5+ años liderando directamente equipos de producto, diseño UX/UI o células de transformación digital.

Conocimientos Técnicos

- Product Management avanzado y marcos de trabajo basados en Growth .
- Metodologías de diseño interactivo (Design Thinking, Customer Journey Mapping , User Research ).
- Dominio avanzado de embudos de conversión digital ( Funnel Analysis ) y metodologías de experimentación ( A/B Testing ).
- Conocimiento general (no de codificación) de arquitectura móvil, consumo de APIs, analítica móvil, rendimiento técnico de software , privacidad y seguridad de datos.

Uso de Software

- Mobile Analytics & Data: Firebase, Google Analytics, Amplitude, Mixpanel.
- CRM & Personalización / Growth: Braze, CleverTap.
- Diseño y Prototipado: Figma.
- Gestión de Proyectos y Agilidad: Jira, Confluence.

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📌 Director Producto Digital (APP) (Ciudad de México)
🏢 Totalplay
📍 Ciudad de México