Sobre Jousfit En Jousfit creemos en el poder de las personas para transformar su bienestar y construir una vida basada en la salud, el equilibrio y el desarrollo personal. Somos una marca enfocada en el bienestar que ofrece suplementos, proteínas, ropa deportiva, accesorios y contenido digital para acompañar a nuestras clientas en cada etapa de su transformación.

Especialista de Operaciones y Atención a Distribuidoras| Contratación con empresa de Estados Unidos.

Esquema de prestación de servicios ICA (Independent Contractor Agreement).

Ubicación: Trabajo 100% remoto

Jornada: Jornada completa

Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (1 hora para alimentos), Sábados de 9:00 a 1:00pm

Honorarios: $11,000 a $13,000 MXN (635 a 750 USD) mensuales.

En Jousfit buscamos a una persona empática, organizada y proactiva, con genuina vocación de servicio y gusto por ayudar a los demás. Deberá comunicarse con claridad, mantener la calma ante situaciones difíciles y dar seguimiento puntual a cada caso hasta asegurar su resolución. Valoramos la capacidad para trabajar en equipo, coordinarse con distintas áreas, anticiparse a incidencias y proponer mejoras que fortalezcan tanto la experiencia de distribuidoras y clientes como los procesos internos.

La persona seleccionada tendrá acceso a Chatwoot para atender solicitudes de distribuidoras, dar seguimiento a mensajes y gestionar documentación de forma oportuna y ordenada.

Responsabilidades:

- Atender mensajes,



dudas y solicitudes de distribuidoras a través de Chatwoot y Shopify.
- Dar seguimiento puntual a documentación, registros y procesos operativos.
- Mantener actualizada la información de cada caso y asegurar cierres correctos.
- Identificar incidencias recurrentes y escalar oportunamente cuando sea necesario.
- Colaborar con las áreas internas para resolver solicitudes de manera ágil.
- Brindar una experiencia de atención cercana, clara y profesional.

Perfil que buscamos:

- Experiencia previa en atención al cliente, operaciones, soporte o administración.
- Manejo comprobable de Chatwoot, especialmente para la atención y seguimiento de mensajes.
- Experiencia gestionando documentación y control de información.
- Excelente redacción, ortografía y comunicación escrita.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Capacidad para priorizar tareas y resolver situaciones con autonomía.
- Manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas.

Deseable:

- Experiencia atendiendo una red de distribuidoras, clientes recurrentes o comunidades comerciales.
- Conocimiento de Chatwoot o plataformas similares de mensajería y soporte.

Este puesto es para personas que disfrutan resolver problemas, comunicarse con clientes todos los días y dar seguimiento hasta encontrar una solución. Si tu mayor satisfacción profesional proviene de ayudar a otros y generar experiencias positivas, queremos conocerte. #AtenciónAlCliente #Operaciones #Shopify #ServicioAlCliente #Vacante #Empleo

📌 Especialista de Operaciones y Atención a Distribuidoras (México)
🏢 Jousfit
📍 México