Objetivo:

- Participa en la operación end-to-end de Asset Management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos ITIL en coordinación con ITSM y CMDB.

Responsabilidades clave

- Ejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de TI, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta ITSM correspondiente.

- Administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación.

- Mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de Asset Management y CMDB.

- Identificar, documentar y mantener Configuration Items (CI) en la CMDB, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio.

- Registrar y dar seguimiento a cambios de CI derivados de actividades operativas ejecutadas en ITSM.

- Ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la información con inventarios existentes.

- Realizar análisis de inventario por ubicación, detectando y notificando discrepancias entre inventario físico y CMDB.

- Generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de Asset Management.

- Monitorear garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL / EOS) y proveer información para procesos de renovación liderados por Hershey.

- Apoyar la priorización de activos críticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios técnicos y de negocio.

- Coordinar la recepción y resguardo seguro de equipos en ubicaciones físicas definidas.

- Colaborar con Field Services, Service Desk, Procurement,



Finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio.

Requerimientos:

- Licenciatura o Ingeniería concluida afín.

- Disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en El Salto.

- Inglés intermedio (deseable).

- 2-4 años de experiencia práctica afín.

Experiencia clave requerida:

- Gestión del ciclo de vida de activos de TI (recepción, asignación, mantenimiento y disposición final).

- Administración de inventarios (Hardware Asset Management), incluyendo activos físicos y contratados.

- Uso de herramientas ITSM (como ServiceNow) para registro, actualización y control de activos.

- Conocimiento de CMDB y control de inventarios por ubicación.

- Gestión de garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL/EOS).

- Generación de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeación.

- Identificación y seguimiento de discrepancias entre inventario físico y sistemas.

- Gestión de compras y trazabilidad de activos (ej. SAP Ariba en coordinación con Procurement).

- Administración de líneas celulares y análisis de consumo para optimización de costos.

- Operación en sitio de inventarios (recepción, resguardo y control de equipos).

- Conocimiento de procesos ITIL aplicados a gestión de activos y configuración.

Habilidades clave

- Alta atención al detalle y control de calidad de la información.

- Organización y apego a procesos, SLAs y auditorías.

- Comunicación efectiva con áreas técnicas, financieras y de negocio.

- Capacidad de trabajo autónomo dentro de lineamientos establecidos.

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte

- Confiable de gastos médicos mayores

- Seguro dental

- Vales de restaurante

📌 Gestor de inventarios y activos de tecnología (Guadalajara)
🏢 Unisys
📍 Guadalajara