Funciones del puesto
- Seguimiento operativo de pedidos, cotizaciones recurrentes, coordinación de entregas y cobranza con administración.
- Coordinación logística: seguimiento de envíos, coordinación con planta/almacén, tiempos de entrega.
- Atención y resolución de consultas de servicio postventa de primer nivel (disponibilidad, especificaciones básicas, estatus de pedido).
- Gestión de CRM simple (AlphaERP) con alertas de recompra y bitácora de interacciones por cliente.
- Soporte documental: fichas técnicas, hojas de seguridad, certificados de calidad, documentación de exportación/aduanas si aplica.
- Reportes básicos de ventas y estatus de cuentas para el ejecutivo comercial y el Director General.
- Logística de agenda: programar y preparar información antes de visitas del ejecutivo comercial/Director a clientes.
- Detección de señales de posibilidad dentro de cuentas ya existentes (ej. cliente pregunta por más volumen u otro mineral) — escala la señal al ejecutivo, no prospecta ni cierra por su cuenta.
📌 IGN - Sales Support (Monterrey)
🏢 Knz
📍 Monterrey