**Objetivo**:
Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA's internos y los establecidos por la autoridad correspondiente.
**Experiência y conocimientos en**:
- CONOCIMIENTO EN PRODUCTOS BANCARIOS DE CREDITO Y AHORRO).
- EXPERIENCIA EL CALL CENTER ATENCION AL CLIENTE
- DOMINIO BASICO DE EXCEL Y POWER POINT (FORMULACION Y TABLAS).
- Deseable:_
- MANEJO DE LLAMADAS DE ENTRADA Y SALIDA DE CLIENTES
- GESTIÓN EN COBRANZA TELEFONICA.
**Años de experiência**:1 año
**Modalidad**:**Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
- Confiable de Vida
- Fondo de Ahorro
- Caja de Ahorro
- Vales de Despensa
- Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
- Bono por utilidades
- Bono por desempeño
- Entre otros beneficios adicionales
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas