Relevante empresa del sector callcenter, solicita:
Analista WFM
**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura
Experiência mínima de 1 año
Experiência:
- Conocimientos en análisis estadístico y modelado de pronósticos, conocimiento en herramientas WFM.
- Amplio conocimiento en conceptos y fórmulas de Workforce Management.
- Amplio conocimiento en la programación de horarios y dotación de personal a corto, mediano y largo plazo.
- Crear y mantener reportes estandarizados sobre temas relevantes para la organización.
- Preparar y presentar análisis de datos sobre temas clave para el negocio (por ejemplo, análisis de tendencias, temas de capital humano).
- Diseñar y ofrecer análisis ágiles que apoyen la estrategia de la fuerza laboral en colaboración con líderes de negocio.
Habilidades:
- Excel (Experto en fórmulas,



estadísticas, macros, tablas dinámicas y SQL plus).
- Amplia experiência en el análisis de datos.
- Experiência trabajando con herramientas de call center (avaya, Genesys, IEX, etc.).
- Se requiere capacidad organizativa y analítica, así como la capacidad de realizar varias tareas a la vez.
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, tanto escritas como verbales.
Ofrecemos:
- Salario $12,000
- Prestaciones de ley
- Horario 11:00 a 19:00 hrs de lunes a domingo.
- Descanso rolado en fines de semana
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Wfm (Xico)
🏢 Prime HR Innovation
📍 Xico