Especialista de Soporte Técnico En URANY estamos buscando un Especialista de Soporte Técnico apasionado por la tecnología y la atención al cliente, que disfrute resolver retos técnicos y brindar soluciones oportunas.

Responsabilidades principales:

- Diagnosticar y solucionar fallas en equipos y sistemas de automatización de forma remota y en sitio.

- Brindar soporte técnico a clientes asegurando una atención profesional y oportuna.

- Registrar y dar seguimiento a los casos de servicio hasta su cierre.

- Elaborar reportes técnicos y documentar diagnósticos, soluciones y evidencias de cada intervención.

- Coordinar escalamientos con fabricantes y proveedores cuando sea necesario.

- Validar la correcta operación de los equipos después de cada intervención.

- Colaborar con las áreas de Ingeniería, Ventas y Servicio para garantizar la satisfacción del cliente.

- Participar en capacitaciones técnicas y contribuir con la generación de documentación y mejores prácticas.

Requisitos:





- Ingeniería o carrera técnica en Mecatrónica, Automatización, Electrónica, Electromecánica o afín.

- Experiencia en diagnóstico y solución de fallas eléctricas, mecánicas o de control.

- Conocimientos en sistemas de automatización industrial.

- Experiencia en atención y servicio al cliente.

- Disponibilidad para viajar.

- Licencia de conducir vigente (preferente).

- Habilidad para elaborar reportes técnicos y documentar actividades.

- Capacidad de análisis, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo.

- Prestaciones superiores a las de ley.

- Fondo de ahorro.

- Vales de despensa.

- Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes

Incentivos

- Caja de ahorro

- Seguro de gastos médicos mayores

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Santiago de Querétaro)
🏢 URANY SA DE
📍 Santiago de Querétaro