Jefe de Taller

PAGO QUINCENAL

Planear, dirigir y controlar la operación integral del taller de servicio, garantizando la calidad de las reparaciones, la rentabilidad del área, el aprovechamiento de los recursos humanos y materiales, así como el cumplimiento de los estándares de productividad, seguridad y satisfacción del cliente establecidos por la empresa y el fabricante.

Experiencia

- Experiencia mínima de 5 años en talleres de servicio de camiones, tractocamiones, maquinaria pesada o vehículos comerciales.

- Al menos 3 años en posiciones de supervisión o liderazgo de personal técnico.

- Experiencia en administración de talleres con alto volumen de órdenes de servicio.

- Conocimiento en procesos de garantía y políticas del fabricante.

- Experiencia en gestión de indicadores de productividad y rentabilidad.

- Experiencia en atención y negociación con clientes corporativos y flotillas.

- Experiencia en administración de personal técnico, capacitación y evaluación del desempeño.

- Deseable experiencia en agencias de marcas como Sitrak, International, Freightliner, Kenworth, Volvo, Scania, MAN o similares.

Escolaridad

- Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electromecánica, Automotriz, Industrial o carrera afín.

- Deseables certificaciones técnicas emitidas por fabricantes de vehículos comerciales.

- Deseable formación en liderazgo, administración de talleres o gestión de operaciones.

Conocimientos Técnicos

- Diagnóstico avanzado de motores diésel de servicio pesado.

- Sistemas de transmisión manual y automatizada.

- Sistemas de frenos neumáticos y ABS.

- Suspensión, dirección y sistemas hidráulicos.

- Sistemas eléctricos y electrónicos.

- Diagnóstico computarizado mediante software especializado.

- Interpretación de diagramas eléctricos,



hidráulicos y manuales técnicos.

- Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo.

- Administración y control de garantías.

- Planeación y programación de órdenes de servicio.

- Administración de capacidad instalada y carga de trabajo del taller.

- Manejo de ERP, DMS y plataformas de servicio.

- Administración de inventarios de herramientas y equipo especializado.

- Normas de seguridad industrial, protección civil y buenas prácticas de taller.

- Control de calidad y auditorías técnicas.

Competencias

- Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.

- Planeación estratégica y organización.

- Alto enfoque en resultados y rentabilidad.

- Pensamiento analítico.

- Solución efectiva de problemas.

- Toma de decisiones bajo presión.

- Desarrollo y capacitación del personal.

- Comunicación efectiva con clientes y colaboradores.

- Negociación.

- Orientación al servicio.

- Disciplina operativa.

- Adaptabilidad al cambio.

- Gestión del tiempo.

- Alto sentido de responsabilidad.

Responsabilidades

- Administrar la operación diaria del taller.

- Supervisar la correcta ejecución de las reparaciones.

- Asignar cargas de trabajo de acuerdo con la capacidad técnica.

- Asegurar el cumplimiento de tiempos promesa de entrega.

- Supervisar procesos de garantía.

- Controlar la productividad y eficiencia del personal técnico.

- Dar seguimiento a indicadores operativos y financieros.





- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad.

- Supervisar el uso y mantenimiento de herramientas y equipos.

- Coordinar la capacitación técnica del personal.

- Implementar acciones de mejora continua.

- Atender clientes estratégicos y resolver casos críticos.

- Controlar costos operativos y maximizar la rentabilidad del taller.

Indicadores de Desempeño (KPIs)Productividad

- Productividad del taller (%).

- Eficiencia técnica (%).

- Utilización de técnicos (%).

- Horas facturadas vs. horas disponibles.

- Horas vendidas por técnico.

Operación

- Tiempo promedio de reparación (TAT).

- Cumplimiento de entregas a tiempo.

- Tiempo de permanencia por unidad.

- Retrabajos (%).

- Órdenes de servicio cerradas en tiempo.

Rentabilidad

- Rentabilidad del taller.

- Venta de mano de obra.

- Venta de refacciones por orden de servicio.

- Ticket promedio por orden.

- Margen bruto del área de servicio.

Calidad

- Índice de satisfacción del cliente (CSI).

- Reclamaciones por garantía.

- Índice de retrabajos.

- Cumplimiento de auditorías del fabricante.

Capital Humano

- Rotación del personal técnico.

- Ausentismo.

- Horas de capacitación por colaborador.

- Evaluaciones de desempeño.

Seguridad

- Accidentes e incidentes de trabajo.

- Cumplimiento de normas de seguridad e higiene.

- Uso adecuado de herramientas y equipo especializado.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.

- Prestaciones superiores a las de ley.

- Capacitación constante con el fabricante.

- Plan de crecimiento profesional.

- Excelente ambiente laboral.

- Estabilidad y oportunidades de crecimiento.

Sueldo: Hasta $20,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de taller mecánico (Isidro Fabela)
🏢 SITRAK CUAUTITLAN
📍 Isidro Fabela