Brindar un servicio excepcional a los clientes corporativos, gestionando sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera oportuna y productivo, a través de atención telefónica.
El ejecutivo será responsable de asegurar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas, garantizando que sus requerimientos sean atendidos de manera efectiva.
**Responsabilidades**:
**Atención telefónica a clientes corporativos**:
- Recibir y gestionar llamadas de empresas y clientes corporativos para resolver dudas, consultas, y problemas relacionados con productos o servicios.
- Proveer información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Identificar y solucionar problemas técnicos o de facturación, escalando los casos que lo requieran a los equipos internos correspondientes (soporte técnico, facturación, etc.).




- Monitorear el estado de las incidencias hasta su resolución y mantener al cliente informado durante todo el proceso.
**Requisitos**:
- ** Educación**: Nível técnico o licenciatura en áreas relacionadas con Administración, Comunicación, o afines.
- ** Experiência**: Al menos 2 años de experiência en atención a clientes corporativos o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos B2B.
- ** Habilidades**:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Conocimiento en herramientas CRM y manejo de plataformas de gestión de clientes.
- Organización y gestión del tiempo.

📌 Ejecutivo De Atencion A Clientes Corporativos (Xico)
🏢 Johnson Controls
📍 Xico