Objetivo del puesto

Monitorear y dar seguimiento en tiempo real a las operaciones de transporte nacional e internacional de Giconsa y de los clientes del área de Brokerage, asegurando la visibilidad de cada embarque, la comunicación constante con transportistas y clientes, el cumplimiento de los tiempos comprometidos y la atención oportuna de incidencias, garantizando la continuidad operativa durante horarios nocturnos y fines de semana.

Responsabilidades principales

Monitoreo de viajes

- Monitorear en tiempo real todos los embarques activos en México y Estados Unidos.

- Dar seguimiento mediante plataformas GPS y cuentas espejo.

- Verificar cumplimiento de rutas autorizadas.

- Detectar desviaciones de ruta o pérdida de señal.

- Monitorear unidades refrigeradas y validar condiciones de operación cuando aplique.

Seguimiento operativo

- Mantener comunicación constante con operadores y transportistas.

- Confirmar salidas, cruces, llegadas y entregas.

- Dar seguimiento a horarios de carga y descarga.

- Validar tiempos de tránsito.

- Coordinar la atención de incidencias operativas.

Atención a clientes





- Informar oportunamente el estatus de cada embarque.

- Actualizar ETA (Estimated Time of Arrival).

- Comunicar retrasos o cambios en la operación.

- Dar seguimiento hasta la entrega final.

Registro de incidencias

Registrar y documentar:

- Retrasos

- Accidentes

- Descomposturas

- Desviaciones de ruta

- Esperas en carga o descarga

Administración de información

- Actualizar información en Odoo y demás plataformas internas.

- Mantener bitácoras de seguimiento.

- Elaborar reportes diarios.

- Documentar cambios de turno.

- Dar seguimiento a pendientes abiertos.

Escalar inmediatamente cualquier situación crítica como:

- Accidentes

- Robo o intento de robo

- Pérdida de comunicación

- Retrasos críticos

- Riesgo de incumplimiento con el cliente

- Incidencias de temperatura

- Riesgos de pérdida de producto

Perfil requerido

Escolaridad

Deseable

- Licenciatura en Logística

- Comercio Internacional

- Ingeniería Industrial

- Administración

- Carrera afín

📌 Monitorista de Logistica (Los Mochis)
🏢 Giconsa
📍 Los Mochis