**OBJETIVO DEL PUESTO**
Analizar y operar, el ABC de la operación de RH (contrataciones, terminaciones, incidencias organizacionales y operativas), para brindar los servicios y el asesoramiento a los usuarios sobre los sistemas administrativos de RH y Políticas. Garantizando el SLA de los procesos, la precisión y calidad en la información en el sistema de RH y pago a proveedores del área.
**FUNCIONES DEL PUESTO**
Analizar y ejecutar, los procesos ABC de RH(contrataciones, terminaciones, incidencias organizacionales y operativas para Colaboradores) de acuerdo al modelo de atención y garantizar la validación de las operaciones y el funcionamiento del CSC, a fin de garantizar el resguardo de los soportes requeridos, la consecución de los níveles de servicio previstos y la conformidad con las políticas establecidas.
Realizar y reportar, los indicadores para controlar la ejecución de procesos y políticas del CSC, para garantizar la continuidad operativa de RH y la ejecución de procesos críticos que dependen de ello.
Realizar, el seguimiento y control en los servicios y procesos de acuerdo a los tiempos de atención y entregables. Para dar prioridades a las actividades críticas y de mayor impacto al negocio, garantizando los documentos regulatorios que lo acompañan.
Realizar, nuevos materiales de trabajo y guías para los usuarios del CSC. Encaminados a mejorar la eficiencia y el conocimiento por los usuarios de las actividades básicas del CSC en garantía adecuada de aplicación.
Realizar, la gestión de pagos a proveedores de CSC, Facilities y Servicios Generales de acuerdo a calendario y priorización, para cumplimiento de las obligaciones y regulaciones.
Ejecutar, los procedimientos mensuales de solicitud de incentivos y ayudas para los Colaboradores en cada proceso de Nómina, para dar cumplimiento a las obligaciones con nómina.
Alinear e implementar, las acciones correctivos de ejecución operativa y de atención del CSC,



para el cumplimiento de planes de acción y objetivos de la Dirección de RH y HRBP’s. en apoyo a los objetivos de la Empresa.
Realizar, encuestas de satisfacción de los usuarios, validaciones periódicas de garantía de la calidad de los datos y procedimientos de remisión de errores, para cumplimiento de los SLA.
**PERFIL DEL PUESTO**
**Escolaridad**:Título universitario superior en Administración o Gestión de Empresas, Recursos Humanos, Finanzas o una disciplina afín
**Conocimientos Técnicos**
- Enfoque basado en los resultados
- Comunicación
- Intercambio de conocimientos y mejora continua
- Servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Manejo de proveedores
- Conocimientos intermedio de Microsoft Office( Excel medio)
- Conocimiento de procesos de Recursos Humanos
- Experiência en Centros de Servicios Compartidos y/o administración de personal
- Manejo de sistemas de Recursos Humanos para la administración del personal y nóminas
**Experiência laboral**
- Especialista en RH - 2 Años
- Especialista en CSC / Administración de Personal - 2 Años
Prudential is a multinational financial services leader with operations in the United States, Asia, Europe, and Latin America. Leveraging its heritage of life insurance and asset management expertise, Prudential is focused on helping individual and institutional customers grow and protect their wealth. The company's well-known Rock symbol is an icon of strength, stability, expertise and innovation that has stood the test of time. Prudential's businesses offer a variety of products and services, including life insurance, annuities, retirement-related services, mutual funds, asset management, and real estate services, some of which may not be available in Mexico.
Prudential is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, genetics, disability, marital status, age, veteran status, domestic partner status, medical condition or any other characteristic protected by law.

📌 Especialista de Recursos Humanos (Ciudad de México)
🏢 PRUDENTIAL
📍 Ciudad de México