**Vacante para la empresa Ticketmaster en Metro Velódromo -Iztacalco, Ciudad de México**:
NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE **SUPERVISOR DE** **SOPORTE TÉCNICO EN CAMPO**
- Algunas funciones a realizar:_
- Asignación de tickets y rutas de servicio del equipo de trabajo en campo, asegurando el servicio completo y cierre del ticket.
- Dar seguimiento al equipo de Help Desk para el escalamiento de tickets de servicio en campo.
- Analizar y determinar escalamiento de tickets hacia el equipo Global o bien otros equipos internos y seguimiento de ellos hasta su solución.
- Administrar stock de herramientas almacenaje de equipos de reemplazo y reparación.
- Supervisar servicios de instalación de controles de acceso y estar presentes en los mismos durante los eventos para mitigar fallas.
- Qué requieres para aplicar?_
- Inglés intermedio es INDISPENSABLE (facilidad para escribir correos y reportes, así como posibilidad de manter una conversación de explicación técnica).
- Licenciatura en Ciencias de la computación,



tecnologías de la información o afín.
- Al menos 2 años de experiência en:
- Liderazgo de equipos de soporte en campo.
- Administración y seguimiento a sistema de tickets.
- Experiência en soporte en hardaware y software, Avaya, conectividad y redes alámbricas e inalámbricas.
- Disponibilidad de horario (por cobertura operación de accesos en eventos) y de viajar.
- Que ofrecemos?_
- Prestaciones adicionales a la ley.
- Remuneración competitiva.
- Viáticos.
- Contrato directo con la empresa.
Queremos conocerte!! Deja tu CV con datos de contacto actualizados por este medio.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Eventos y Promotoría
**Habilidades**:
- inglés intermedio
- soporte en campo
- liderazgo

📌 Supervisor Soporte Técnico en Campo (Iztacalco)
🏢 Ticketmaster
📍 Iztacalco