**¿Cuál es el papel del Supervisor?**
Maximizar la cantidad de rematrículas y recuperación de cada uno de los integrantes de su equipo asegurando el cumplimiento de los KPI´s operativos definidos y cumplimiento de las políticas establecidas, viviendo los valores institucionales y fomentando la satisfacción de su equipo.
Principales responsabilidades:
- Asegurar el entendimiento y seguimiento de los KPI´s a través del equipo a cargo
- Mapear el talento y ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de desarrollar al equipo
- Constatar que cada uno de los integrantes de su equipo consigue operar correctamente (equipos y herramientas, aplicativos, usuarios, etc)
- Fomentar el buen ambiente laboral y la motivación al logro de los objetivos
- Notificar al Coordinador sobre los pendientes de respuesta con Gestión escolar y solicitar solución
**Requisitos**:
- Mínimo 2 años de experiência liderando áreas de Contact Center




- Conocimiento de indicadores y métricas
- Nível de estudios licenciatura concluida o en curso
- Paquetería Office nível medio
**Competencias indispensables**:
Orientación a resultados, Liderazgo, Dinamismo, Colaboración, Planificación y Organización
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley
- Sueldo Base
- Descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas
Horario de L-V 9:00am a 6:00pm y S 9:00am a 3:00pm
Zona para laborar: Coyoacán (Metro Miguel Ángel de Quevedo)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $11,000.00 - $13,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center - Gestión Escolar (Santa Catarina)
🏢 AP LATAM
📍 Santa Catarina