Publicada 6 days ago
**Descripción del puesto**:
Involve RH cuenta con una posición como Consultor de Soporte Técnico para Proporcionar un soporte técnico excepcional y soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente en sus necesidades tecnológicas.
**Funciones**:
- Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios, resolviendo problemas y respondiendo a consultas sobre productos y servicios.
- Realizar análisis de problemas técnicos complejos y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.
- Documentar y registrar de manera precisa las solicitudes de soporte, soluciones aplicadas y resultados obtenidos.
- Colaborar con el equipo de desarrollo de software para identificar y corregir posibles errores o mejoras en los productos y servicios.
**Habilidades**:
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, Linux, macOS)
- Experiência en redes y configuración de dispositivos
- Habilidades de resolución de problemas técnicos de hardware y software
- Conocimientos sólidos en herramientas de ticketing y gestión de incidencias (JIRA, ServiceNow)




- Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red
- Robusto comprensión de protocolos de Internet (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Conocimientos de bases de datos y consultas SQL
- Habilidades en virtualización y administración de servidores (VMware, Hyper-V)
- Experiência en soporte y troubleshooting de aplicaciones empresariales
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
**Requisitos**
- Nível de estudios: Licenciatura,
Estatus académico: Egresado
Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas
Con especialidad: Soporte técnico
**Ofrecemos**:
**Sueldo**: $15,000.00 - $20,000.00 por mes Neto
**Jornada laboral**:Tiempo completo
**Modalidad**:Presencial
**Horario**:Lunes a Viernes de 9am a 6pm
**Tipo de contrato**:Permanente (Indefinido)
**Prestaciones**:
- Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)

📌 Consultor de Soporte Técnico (Tláhuac)
🏢 Involve Rh
📍 Tláhuac