**¡Únete a nuestro equipo! Vacante de Agente Administrativo para atención al cliente**
**Disponibilidad Inmediata**
¿Eres un apasionado por brindar soluciones y excelencia en el servicio al cliente? ¡Esta ocasión es para ti! Estamos buscando un Agente Administrativo para fortalecer nuestro equipo de atención al cliente y ser el primer punto de contacto para resolver consultas y solicitudes a través de WhatsApp.
**Responsabilidades**:
- **Generación de tickets**: Si una solicitud no puede ser resuelta en la primera interacción, generarás un ticket correspondiente para canalizar la consulta con un asesor especializado o el equipo correspondiente.
- **Gestión de tickets**: Administrarás y resolverás tickets que no se puedan resolver en la primera interacción, asegurándote de proporcionar seguimiento y atención continua a las solicitudes de los clientes.
- **Canalización eficiente**: Canalizarás adecuadamente las consultas con distintos equipos según el tema específico, asegurando una comunicación fluida y precisa entre las áreas involucradas.
- **Comunicación con operaciones B2B**: Mantendrás una comunicación efectiva con el equipo de operaciones B2B, facilitando la resolución de consultas y metiendo presión en casos críticos para garantizar la satisfacción del cliente.
- **Compartir estado de tickets**: Mantendrás informados a los clientes sobre el estado de sus tickets,



brindando actualizaciones precisas y oportunas.
- **Confirmación de cierre de tickets**: Reabrirás el chat con los clientes para confirmar el cierre satisfactorio de los tickets y asegurar su plena satisfacción con la resolución proporcionada.
**Información**:
- Se requiere laborar de manera presencial (Monterrey centro Col. Bellavista)
- Horario laboral de 8:00am a 5:00pm con 1 hora de comida, de lunes a viernes (puntualidad importante) proyecto temporal
- Sueldo libre (ya con impuestos descontados) de $11,500.00 M.N ( once mil quinientos pesos M.N.)
- Prestaciones de Ley (IMSS y aguinaldo)
- Indispensable tener INE
- Código de vestimenta casual (jeans y tennis también se puede)
- Disponibilidad inmediata
**Requisitos**:
- Manejo de Office
- Excel intermedio deseable avanzado para elaboración de reportes diarios
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para trabajar de manera organizada y manejar múltiples tareas simultáneamente
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva
- Ser proactivo
Interesados mandar CV o solicitud a:
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $11,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Educación:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Administrativo para Atención a Clientes (Monterrey)
🏢 Colectivo Design
📍 Monterrey