Descripción del puesto:
La posición de Hostess en un restaurante de hotel es fundamental para brindar una experiência excepcional a los clientes desde el momento en que ingresan al establecimiento. La Hostess es la primera persona con la que los clientes interactúan y juega un papel crucial en establecer una atmósfera acogedora y profesional. Las responsabilidades de este puesto incluyen, pero no se limitan a:
- Recepción y bienvenida: La Hostess recibe a los clientes con una sonrisa cálida y los saluda de manera cortés. Es responsable de asegurarse de que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos desde el momento en que cruzan la puerta.
- Gestión de reservas: La Hostess gestiona las reservas y asigna mesas de manera eficiente, teniendo en cuenta las preferencias de los clientes, la disponibilidad y la capacidad del restaurante. Es importante mantener un sistema organizado y actualizado para evitar confusiones y retrasos.
- Coordinación con el personal: La Hostess colabora estrechamente con el personal de servicio y la dirección del restaurante para garantizar una transición fluida entre las diferentes etapas del servicio. Esto implica comunicarse eficazmente con el personal de cocina, camareros y otros miembros del equipo.
- Información y orientación: La Hostess proporciona información básica sobre el menú, los horarios y los servicios del restaurante, así como orientación sobre la ubicación de diferentes áreas, como el bar,



los baños y las salidas de emergencia.
- Manejo de situaciones difíciles: En ocasiones, la Hostess puede encontrarse con clientes insatisfechos o situaciones difíciles, como retrasos en las reservas o quejas sobre el servicio. Es importante que pueda mantener la compostura y resolver estos problemas de manera cualificado y cortés, buscando soluciones que satisfagan a los clientes y preserven la reputación del restaurante.
- Mantenimiento del área de recepción: La Hostess se asegura de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada en todo momento. Esto incluye mantener el escritorio limpio, organizar los menús y folletos, y asegurarse de que haya suficientes materiales de información disponibles para los clientes.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Salario: $7,400.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Propinas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hostes (Mérida)
🏢 Villa Mercedes Curio Collection by Hilton
📍 Mérida