RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
Agente de Capacitación y Calidad Idioma Portugues
Objetivo:
Supervisar, gestionar y corroborar el seguimiento de las actividades realizadas (Capacitación y monitoreo de llamadas) por los agentes a su cargo, a fin de asegurar el cumplimiento de procesos y estándares establecidos, en tiempo y forma para brindar un servicio de calidad a socios y clientes.
**Requisitos**:
- Lic. en Turismo, Administración, Hoteleria, Educación o Afín.
Experiência:
- De 2 a 3 años en la posición como Supervisor o Team Leader.
Conocimientos:
- Programas de capacitación y desarrollo.
- Manejo de plataformas de sistemas de calidad.
- Inglés Avanzado.
- Portugues Intermedio.
Competencias:
- Sinergía / Trabajo participativo
- Orientación a Resultados




- Comunicación Efectiva
- Adaptabilidad y Flexibilidad
- Orientación al servicio
- Atención a Clientes
Ofrecemos:
- Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
- Plan de carrera
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo,discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiência son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Team Leader de Capacitación y Calidad (México)
🏢 RCD Hotels
📍 México