Proposito de la posición:
Administrar, de acuerdo a las políticas generales de Nissan Mexicana y del propio Distribuidor,
los recursos materiales y humanos en las áreas de Servicio y Reconstrucción, con la finalidad de
generar la máxima utilidad posible y calidad en el Servicio al Cliente.
Responsabilidades y/o funciones:
Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio
(recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación).
Elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e
inversiones para la operación.
- Diseñar en conjunto con MKT estrategias de ventas de servicio, con el propósito de
incrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones.
Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con




los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) y “Key Performance Index” (KPI)
Coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación y
mantenimiento del equipo del taller.
Supervisar el cumplimiento de las Normas de Seguridad e Higiene, y las condiciones de las
instalaciones, equipo y herramientas del área de servicio.
Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo.
Competencias:
1.Liderazgo
2.Mejora Continua
3.Negociación
4.Toma de decisiones.
5.Manejo de conflictos.
Indispensable: Radicar en Gto capital o sus alrededores.Destacado conocimiento de la zona.

📌 Gerente de Postventa (Guanajuato)
🏢 GRUPO VEGUSA
📍 Guanajuato