Descripción de la empresa Pet's Table es una empresa mexicana dedicada a transformar la vida de los perros y sus responsables mediante planes de comida personalizados y recetas frescas elaboradas con ingredientes naturales de alta calidad.

Ofrecemos un servicio de suscripción que entrega directamente a domicilio comidas equilibradas y adaptadas a las necesidades nutricionales de cada perro, diseñadas por veterinarios expertos. Nuestra propuesta se centra en mejorar la salud, la energía y el bienestar a largo plazo de los perros, haciendo la alimentación diaria más cómoda y fiable.

Descripción del puesto Como Representante de atención al cliente en Pet's Table, serás la persona de contacto principal para quienes confían en nuestra empresa para la alimentación de sus perros. En tu día a día atenderás consultas por distintos canales (teléfono, correo, chat y redes sociales), resolverás incidencias relacionadas con pedidos, suscripciones y entregas, y acompañarás a las personas clientes en todo el proceso, asegurando una experiencia cercana y de confianza. Colaborarás con otros equipos (operaciones, logística, nutrición y marketing) para escalar y dar seguimiento a casos,



así como para transmitir comentarios que ayuden a mejorar el servicio.

También te encargarás de explicar nuestros productos, orientar sobre el uso de la suscripción y registrar de forma clara la información de cada interacción en las herramientas internas. Este es un puesto de jornada completa y esquema hibrido. Requisitos

Altas aptitudes en atención al cliente y servicio al cliente, con orientación genuina a ayudar y generar confianza.

Experiencia en soporte al cliente y satisfacción del cliente, con capacidad para gestionar reclamaciones y convertir problemas en oportunidades de mejora.

Excelentes aptitudes de comunicación (oral y escrita) para ofrecer una experiencia de cliente clara, empática y coherente en todos los canales.

Organización, capacidad de trabajar en equipo, manejo básico de herramientas digitales (CRM, correo, hojas de cálculo) y disposición para aprender sobre nutrición canina.

Valorable experiencia previa en puestos de atención al cliente en entorno de e-commerce o suscripción, y afinidad por los animales y el bienestar de los perros.

📌 Representante de atención al cliente (Cuauhtémoc)
🏢 Pet's Table
📍 Cuauhtémoc