Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México, contando con más de 50 años de experiencia en el mercado. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Estamos especializamos en desarrollos inmobiliarios de alta calidad para diferentes segmentos del mercado, con operaciones en Nuevo León, Jalisco, Aguascalientes, Querétaro, Estado de México, Quintana Roo, Puebla y Tamaulipas.

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RESIDENTE DE ENTREGA DE VIVIENDA

Objetivo

Garantizar la correcta entrega de las viviendas a los clientes en tiempo y forma, así como el seguimiento y atención oportuna de las garantías, cumpliendo con los indicadores de satisfacción del cliente y la tabla de medición establecida.

Requisitos

Puesto al que reporta (directo)

Gerente de servicio a clientes

Puesto al que reporta (funcional)

N/A

Puestos que le reportan

N/A

Toma de decisiones

Otorgar habitabilidad a las viviendas

Aprobación de entrega física al cliente

Priorización y autorización de atención de garantías

Magnitudes económicas

N/A

Relaciones internas

Coordinador de titulación

Seguimiento al tema de exigible

Jefe de ventas

Seguimiento de cancelaciones y viviendas a entregar

Residente de edificación

Seguimiento de viviendas a entregar

Relaciones externas

Compradores

Entrega física y documental de la vivienda

Administradoras de fraccionamiento

Coordinación en entregas y atención de comunidad

Funciones

Nivel educativo

Profesional

Carreras y especialidad

Arquitecto

Ingeniero civil

Años de experiencia De 2 a 3 años

Áreas de experiencia

Atención al cliente

Experiencia en supervisión de obra

Supervisar el trabajo de las garantías

Manejo de equipo o software especializado

Excel

AutoCAD

Nivel de inglés

Lectura: N/A

Escritura: N/A





Expresión oral: N/A

Objetivo principal del puesto

Garantizar la correcta entrega de las viviendas a los clientes en tiempo y forma, así como el seguimiento y atención oportuna de las garantías, cumpliendo con los indicadores de satisfacción del cliente y la tabla de medición establecida.

Principales funciones y actividades

Entrega de viviendas

Seguimiento y terminación del check list de vivienda para otorgar habitabilidad.

Realizar la entrega física y documental de la vivienda al cliente conforme a la política de liberación de vivienda.

Asegurar la satisfacción del cliente al momento de recibir su vivienda.

Garantías

Generar los folios de garantía y atenderlos conforme a la política vigente.

Analizar las garantías junto con el equipo y elaborar notas ejecutivas.

Asegurar la aplicación de las notas ejecutivas para mejorar el producto y evitar recurrencia de fallas.

Pruebas de vivienda

Realizar las pruebas de vivienda y notificar al área de edificación las fallas detectadas.

Solicitar las herramientas necesarias para agilizar las pruebas.

Informar a la jefatura de servicio a clientes sobre fallas constantes en los procesos.

Comunidad

Informar inmediatamente cualquier situación que afecte la imagen del fraccionamiento.

Coordinar con las administradoras para que estén presentes en las entregas de vivienda

Atender e informar situaciones o inquietudes de los clientes.

Condiciones de trabajo

Principalmente en oficina con visitas constantes a obra

Viajes: No aplica

Nuestra oferta de valor

Sueldo competitivo

Excelente plan de comisiones

Prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, protegido de vida, préstamos personales, seguro de auto con precio preferencial, apoyo por gastos funerarios, planes de descuentos para la compra de vivienda Javer.

Oportunidades de desarrollo

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📌 RESIDENTE DE ENTREGA DE VIVIENDA (Nuevo León)
🏢 Javer
📍 Nuevo León