? ¡Únete a Kelly como Senior Business Analyst!

En Kelly conectamos talento con oportunidades que impulsan su crecimiento y ayudamos a las empresas a fortalecer su innovación. Contamos con más de 78 años de experiencia general y 29 años en México .

? Senior Business Analyst | ServiceNow

? Ciudad de México

? Modalidad: Híbrida

? Lunes a viernes | 8:00 a.m. – 5:30 p.m.

? ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable del ciclo completo de Business Analysis , desde el levantamiento de requerimientos hasta la validación y aprobación de las soluciones, fungiendo como enlace entre negocio y desarrollo y participando en iniciativas de IA, automatización y mejora de procesos .

Trabajarás bajo Agile/Scrum , con sprints de 2 semanas y Azure DevOps como herramienta principal.

? Principales responsabilidades:

- Liderar levantamiento, documentación y seguimiento de requerimientos.
- Gestionar backlog en Azure DevOps : épicas, historias, criterios de aceptación, grooming y dependencias.
- Identificar oportunidades de IA, Machine Learning, GenAI y automatización y desarrollar casos de negocio con ROI.
- Analizar y mejorar procesos mediante AS-IS / TO-BE, gap analysis, root cause analysis y Lean/Six Sigma .
- Analizar datos utilizando SQL, Excel avanzado o Power BI .
- Traducir requerimientos a soluciones en ServiceNow, Power Platform y .NET .
- Liderar pruebas de aceptación con usuarios, seguimiento de defectos y aprobación de soluciones.
- Gestionar stakeholders, riesgos, expectativas y alcance de múltiples proyectos.




- Generar documentación funcional y técnica bajo estándares empresariales.
- Mentorear BAs junior e interns.

? Lo que buscamos:
- 4+ años de experiencia como Business Analyst en proyectos tecnológicos empresariales.
- Experiencia en Agile/Scrum y gestión de backlog en Azure DevOps o Jira .
- Manejo de Azure DevOps: Epics, Features, User Stories, Bugs, Test Cases, Sprint Boards y Queries.
- Experiencia liderando JAD, entrevistas y workshops con stakeholders.
- Experiencia práctica en IA, automatización o mejora de procesos basada en datos .
- Manejo de SQL, Excel avanzado o Power BI .
- Experiencia en process mapping, AS-IS / TO-BE y gap analysis .
- Experiencia con stakeholders de nivel Director o superior .
- Inglés avanzado / conversacional .
- Licenciatura en Business, Information Systems, Computer Science o afín, o experiencia equivalente.

⭐ Será un plus: ServiceNow | Power Platform | GenAI / Now Assist | Six Sigma Green Belt+ | IIBA CBAP / PMI-PBA | .NET | APIs e integraciones | Staffing / HR Technology | proyectos globales.

? Ofrecemos

- Prestaciones. Superiores a las de la ley.

En Kelly somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y promovemos un ambiente diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas. ? Si cuentas con experiencia en Business Analysis y te interesa participar en proyectos tecnológicos de alto impacto, ¡queremos conocerte!

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