Encargado de gestionar y solucionar las quejas a nível presidencia y corporativo de NISSAN & INFINITI así como ejecución de proyectos estratégicos y soporte al área de Customer Quality.
**Responsabilidades**:
- Dar seguimiento a las quejas y asegurar la solución de las mismas.
- Liderazgo y proactividad en la solución de casos especiales y presidencia.
- Generación de soluciones en conjunto con las áreas de solución internas de NMEX & INFINITI así como proveedores y Red de Distribuidores.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos CAC & NMEX.
- Generación y análisis de reporteo.
- Participación en foros de NMEX, INFINITI y Red de Distribuidores.
- Participación y ejecución de proyectos estratégicos.
- Generación y liderazgo de juntas con áreas de solución para quejas o casos críticos.
- Generación de políticas y procesos con base al análisis de quejas.
- Atención de clientes en físico a demanda.
**Conocimiento y habilidades**:
- Alta capacidad de negociación y manejo de conflictos.
**Experiência laboral**:
- Experiência en atención a clientes, indispensable
**Nível académico**:
- Maestría / Posgrado
**Area o especialidad**:
- Escolaridad Lic./Ing. Económico Administrativo.
**Habilidades técnicas**:
- Manejo de Excel avanzado
**Idiomas / Lenguas**:
- Inglés TOEIC 500 pts
**Disponibilidad de viajar**:
- Si
**Competencias**:
- Uso de información sobre el ambiente empresarial para mejorar el talento y los resultados empresariales




- Identificación de oportunidades y toma de medidas para la construción de relaciones estratégicas entre la propia área y otras áreas, equipos, departamentos, unidades u organizaciones para ayudar a lograr los objetivos comerciales. "Generalmente se utiliza para trabajos de alto nível con responsabilidad directa para las relaciones comerciales".
- Logro de más resultados ganar-ganar en la mesa de negociación al persuadir a la otra parte intercambiando variables, escuchando de forma efectiva, transformando la competencia en cooperación, desarrollando una mayor capacidad para empatizar, influir y conducir a negociaciones exitosas.
- Anticipación y prevención de problemas futuros, haciendose cargo de los cambios y tomando la iniciativa dentro del rol.
- Desarrollo y uso de las redes de manera que construya relaciones y fortalezca las alianzas en servicio del trabajo y los objetivos de su organización. "Se trata de poder usar esas conexiones de manera inteligente para resolver problemas y crear oportunidades"
Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) realiza contrataciones con base al cumplimiento del perfil de puesto en la vacante, sin distinción (ni discriminación por género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, ) raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Aguascalientes Aguascalientes Mexico

📌 Coordinador Customer Quality (Aguascalientes)
🏢 Nissan
📍 Aguascalientes