Guest Experience
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Misión del puesto:
Crear y mantener una experiência excepcional para los huéspedes a lo largo de su estancia, asi mismo conocer y anticipar las necesidades y preferencias de los huéspedes para ofrecer un servicio a medida.
¿Qué tendré que hacer?
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y personalizada.
- Atender solicitudes especiales de los huéspedes, como preferencias de habitación o servicios adicionales.
- Escuchar y registrar comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora.
- Identificar y resolver quejas o problemas antes de que escalen, manteniendo una actitud proactiva.
- Hacer un seguimiento con huéspedes frecuentes o VIP para personalizar aún más su experiência en futuras visitas.
¿Qué buscamos?
- Conocimientos de las operaciones y servicios del hotel.
- Habilidad para organizar actividades y coordinar eventos.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente en la industria hotelera.
- Ingles avanzado
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución adaptable, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos