¡Estamos contratando! | Service Desk Analyst | Inglés | portugues

¿Cuentas con experiencia en Service Desk o Soporte Técnico y buscas un nuevo reto competente? Esta oportunidad puede ser para ti.

? Modalidad: Presencial

? Sueldo: $26,000 a $30,000 mensuales brutos + prestaciones superiores.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios.
- Atender incidentes y solicitudes a través de teléfono, chat, correo y herramientas de ticketing.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, accesos y aplicaciones corporativas.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a tickets en ServiceNow o herramientas similares.
- Escalar incidentes cuando sea necesario, asegurando su seguimiento hasta la resolución.
- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y contribuir a la mejora continua de los procesos.

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Contamos con vacantes bilingues (español e ingles )

Vacnate tilingue requerimos (ingles, español y portugues)

Requisitos





✔️ 1 a 3 años de experiencia en Service Desk o Mesa de Ayuda.

✔️ Experiencia con ServiceNow o herramientas de ticketing similares.

✔️ Conocimientos en Windows, macOS, Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel y PowerPoint), Teams y VPN.

✔️ Experiencia con Active Directory, redes básicas, configuración de equipos y herramientas de acceso remoto.

✔️ Conocimientos de ITIL.

✔️ Manejo de Jira.

✔️ Inglés conversacional.

Prestaciones

✅ Prestaciones de ley y superiores.

✅ Vales de despensa.

✅ Seguro de Gastos Médicos Mayores.

✅ Seguro de Vida.

✅ Fondo de ahorro.

✅ 20 días de aguinaldo.

✅ Bono anual con base en KPIs.

Si cumples con el perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado, envíame tu CV por mensaje directo o postúlate a la vacante. ¡Con gusto te compartiré más información!

📌 Service Desk Analyst (Ciudad de México)
🏢 Manpower
📍 Ciudad de México