**Misión del Puesto**:
- Garantizar que los requerimientos del huésped se cumplan en tiempo y forma para lograr su completa satisfacción y lealtad.
**Áreas de Especialización**:
- Manejo de Huéspedes
- Administración Hotelera
**Conocimientos técnicos**:
- Manejo sistemas hoteleros
- Nociones de Administración
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante
**Paquetes Informáticos**:
- Office**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
- Experiência no necesaria
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**




- Atender el Call Center- Dar atención y servicio a las diversas solicitudes que se reciban de los huéspedes dando especial seguimiento a estos hasta su término.- Imprimir las tarjetas de registro y anexar los soportes de forma de pago- Asegurar al huésped un check inn y check out ágil y oportuno- Elaborar reporte de cuentas por cobrar con el debido soporte.- Asegurar la cobranza de las cuentas que correspondan.- Preparación de salidas del día siguiente asegurando que todos los soportes estén en orden en el Pitt de salidas.- Agilizar el proceso de salida y evitar cargos erróneos**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**:

📌 Call Center Your Wish My Wish (Nuevo León)
🏢 Grupo Posadas
📍 Nuevo León