**Requisitos del puesto**
- Educación: Ingeniería en informática o Ingeniería en sistemas de la información
- Paquetería: Office Avanzado.
- Idiomas: Inglés intermedio.
- Experiência Indispensable: 2 años en soporte técnico de nível 1 en un entorno similar.
- Habilidades: Configuración básica y resolución de problemas, conocimientos en servidores, almacenamiento y sistemas operativos.
**Responsabilidades del puesto**
*Supervisar y resolver incidentes técnicos mediante la aplicación de procesos de análisis de causa raíz (Root Cause Analysis).
*Mantener un sistema preciso y ordenado de registro y clasificación de tickets para asegurar una gestión eficiente.
*Proporcionar soporte inicial a los usuarios y escalar incidentes a níveles superiores cuando sea necesario.
*Administrar y procesar solicitudes de servicio, asegurando que se cumplan los níveles de servicio acordados.
*Realizar monitoreos periódicos de redes, infraestructura, seguridad y aplicativos, implementando soluciones preventivas y correctivas.




- Elaborar y mantener la documentación técnica, incluyendo procesos, procedimientos, instructivos y guías.
- Colaborar en la creación, actualización y mantenimiento de la base de conocimientos del área de sistemas, facilitando el acceso a información crítica para el equipo de TI.
*Generar reportes de SLAs y control interno para las áreas de infraestructura, redes, seguridad y aplicaciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $23,000.00 - $28,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Confiable de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- soporte técnico de nível 1: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés Intermedio (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Gestión de Servicios de Ti (Álvaro Obregón)
🏢 Operadora De Fondos Nafinsa Sa De
📍 Álvaro Obregón