**Descripción del Puesto: Analista Techno-Funcional de ServiceNow**
**Ubicación**: Ingredion, Torre Andares, Puerta de Hierro, Zapopan
Ingles: Avanzado
**Resumen del Rol**
Buscamos un **Analista Techno-Funcional de ServiceNow** que apoye el diseño, implementación y optimización de soluciones técnicas en ServiceNow y Workday. Este rol es clave para gestionar el Centro de Servicios Compartidos de RRHH, garantizando una colaboración efectiva entre el equipo de RRHH y los proveedores.
**Responsabilidades Clave**
- **Análisis de Procesos**: Traducir procesos de seguridad de RRHH en datos y flujos de trabajo en ServiceNow.
- **Gestión de Servicios**: Administrar la entrega de servicios en el frontend y backend de ServiceNow.
- **Informes**: Generar KPIs y reportes para el Centro de Servicios Compartidos.
- **Colaboración**: Trabajar con partes interesadas para resolver solicitudes y defectos.
- **Desarrollo Técnico**: Diseñar y desplegar soluciones, gestionar versiones y realizar pruebas.
- **Integración**: Colaborar en la integración de datos entre ServiceNow y Workday.




**Competencias y Atributos Deseados**
- Resistente capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
- Excelente comunicación y enfoque en el servicio al cliente.
- Experiência en ServiceNow y Workday.
**Conocimientos y Requisitos**
- Título en RRHH, Administración, Informática o similar.
- 3+ años en Servicios Compartidos de RRHH o RRHH Operativo.
- Conocimiento de políticas de RRHH, beneficios y nómina.
- Certificación de Administrador del Sistema ServiceNow (esencial).
- Habilidades en MS Office, especialmente Excel y PowerPoint.
**Beneficios**
- Vales de despensa (8%), fondo de ahorro (5%), seguro de gastos médicos mayores (familiar).
- 12 días de vacaciones, 2 días de PTO, ayuda psicológica y nutricional.
- Acceso a gimnasio y comedor, y un bono anual del 7%.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $80,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45116, Zapopan, Jal.

📌 Service Now Developer (Zapopan)
🏢 CRH IT
📍 Zapopan