Brindar atención directa a las instrucciones del cliente, así como asegurar el cumplimiento operativo rastreando las operaciones y comunicándolas al cliente hasta haber concluido la entrega.
- Recepción y captura en sistema de las instrucciones del cliente, validar los requisitos e informar al Almacén y/o Trafico.
- Validar unidades confirmadas y solicitar documentos, enviando carta de instrucciones al proveedor y/o Premisionario.
- Los documentos de Unidades y choferes, proporcionar a Transporte para que validen tarjeta de circulación y licencias de choferes.
- Dar indicaciones al almacén correspondiente y seguimiento al cumplimiento de la operación
- Informar al cliente del rastreo de la operación en tiempo real (tracking, incidencias, etc), por el día
- Validar y recuperar las evidencias de entrega de material, de entregas de fletes
- Validar las entregas del día, devoluciones de pedidos al almacén x unidad y generar calificación de servicio cliente
- Solicita y valida cuentas espejo de Monitoreo a los proveedores y/o permisionarios, validando que se pueda entrar y ver las unidades
- Revisar plan de carga y volumen que se va cargar en las unidades
- Gestionar costos y cobros adicionales que no estén pactados en el contrato comercial,



cuando la operación de Almacenaje-Transportación lo requiera (maniobras, emplayos, descargas, permisos, etc)
- Solicitar el transporte a tráfico y valorizar el monto de cobro al cliente.
- Validar el plan de entregas de pedidos por día-Plan, y relación de cumplimiento de entregas.
- Generación de Reportes.
- Auditar los inventarios cíclicos y aclaración de diferencias
- Captura de packing list de entradas
- Captura de packing list de salida
- Supervisar la realización de inventarios cíclicos por almacén.
- Llevar control de facturación del mes de los clientes de almacén., BTW es reparto
- Identificar y generar reportes de KPI’s semanales de desempeño
- Apoyo en la recepción de productos de clientes y atención a las visitas de clientes.
Ofrecemos:
- Sueldo base de $13,519.80
- bono por alcance de metas
- prestaciones desde el primer día
- Horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábados de 9 am a 1 pm
Nos ubicamos en el parque logístico de APQ, carretera aeropuerto - cancún
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,519.80 al mes
Incentivos:
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Horas extra
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/01/2025

📌 Customer Service (Cancún)
🏢 WHM logística
📍 Cancún