**En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad!**
**Buscamos Líder de Operaciones Call Center con experiência comprobada en la gestión de equipos y la dirección de atención al cliente Callcenter**
**Funciones**:
- Contribuir en la planificación y control del área de Operaciones y alianzas, con la finalidad de cumplir con las metas establecidas, garantizando el buen funcionamiento del Staff y los procesos de atención.
- Implementar procesos y estrategias para mejorar la experiência del cliente
- Garantizar el cumplimiento de las regulaciones aplicables en operación
- Capacitar y desarrollar a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento
- Supervisar y dirigir equipos de agentes y supervisores en operación
**Requisitos**:
- Experiência comprobada mínima de 3 años en la gestión, dirección y gerencia de equipos en un contexto de Call center.
- Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo
- Estudios superiores culminados
- Cursos adicionales de liderazgo, gerencia, Call center, estrategia (si los tiene)
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo + prestaciones de ley
- Horario de Lunes Sábado 10:00 a 18:00
- Oportunidad de crecimiento laboral y desarrollo profesional
- Un entorno de trabajo dinámico y desafiante.
Estamos ubicados en Av Paseo de la Reforma 250.
¡Esperamos conocerte pronto!