**_About ZIM_**
In the fast-changing shipping world, ZIM Integrated Shipping Services has set itself apart as an independent carrier with a fresh, unique approach.
ZIM’s strategy as a general niche carrier offers distinctive advantages to customers worldwide. We have created a smart, efficient network that ensures stable, reliable services; and we have made it our mission to focus on the needs of our customers, which stand at the heart of all our decisions.
We make the most of our flexibility and creativity to provide premium services and solutions adapted to our customers’ evolving needs. Our professionalism is built on decades of experience and skill, and a history as trailblazers in the container shipping business.
At ZIM, we’re all about our people, and our people are all about the Z-Factor.
The Z-Factor is that special ingredient found inside all ZIMmers, no matter their role or title. It’s what gives our assets extra pizazz and makes our customers choose us again and again. It can’t always be described in words - but you can feel it’s there, always at your service.
It’s the spirit of innovation, it’s the can-do approach, it’s agility in thought and action, it’s the personal touch with both employees and customers.
Get ready to experience the Z-Factor for yourself.
**_ Objetivo del Puesto y Responsabilidades principales:_**
- Gestionar documentación: Apoyar en la expedición de documentos necesarios para la exportación, asegurando que cumplan con las normativas y políticas de la empresa.
- Coordinar operaciones:



Supervisar y controlar la operación de exportación de mercancías, garantizando que se realice conforme a las normativas de comercio exterior.
- Reportes y Seguimiento: Bajar, crear y llevar seguimiento de diferentes reportes elaborados desde datos de sistema y maniales en coordinación con los estándares y politica de la empresa.
- Mejorar la satisfacción del cliente: Trabajar para superar las expectativas de los clientes, fomentando su lealtad y confianza en la empresa.
- Finalizar y dar cierre a las consultas de clientes en menos de 2 hrs posteriores a la apertura de la solicitud de información, incluyendo facturación y envio de facturas.
- Coordinación de embarques end to end, desde el inicio hasta el seguimiento de entrega final al cliente, orientando y contestando en un tiempo menor a 24 horas.
- Lograr una satisfacción arriba del 90% de los clientes creando una experiência positiva en el trato diario.
- Confirmar, ejecutar y finalizar solicitudes marítimas de correcciones en B/L en menos de 6 horas para carga general y peligrosa.
- Autorización de DG, Envío de Listas de Carga, Envío de EDI / Transmisiones a diferentes stakeholders.
- Seguimiento a transmisiones de aduana, correcciones de manifiesto, correciones de cargos y emisiones de B/L final a clientes.
**Requirements**:
- Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales o afín
- Experiência en puesto similar
- Nível de inglés intermedio
- Excel: Intermedio a Avanzado
Function:
Countries & Business Development

📌 Export Documentation Representative (Ciudad de México)
🏢 ZIM
📍 Ciudad de México