**Combine sus pasiones con una posibilidad gratificante**
**Lo que hará**
- Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.
- Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
- Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos.
- Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación.
- Manejar la terminal de central telefónica.
- Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes.
- Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes.
- Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio.
- Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido,



internacionales y de persona a persona.
- Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente.
- Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel.
- Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.
**Aptitudes deseables**
- Experiência a fin de al menos 1 año
- Experiência como supervisor de al menos 1 año
**Ofrecemos**
- Pago 100% nómina
- Prestaciones superiores a la Ley
- Servicio de comedor ($1 diario)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,659.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Service Express (Ciudad de México)
🏢 Westin SANTA FE
📍 Ciudad de México