Empresa de Servicio técnico automotriz solicita Gerente de Postventa Servicios
Objetivo del Puesto: El Gerente de Servicio de Postventa es responsable de liderar y gestionar todas las actividades relacionadas con el servicio de postventa y las ventas de pólizas de mantenimiento y servicios, incluyendo reparaciones, cotizaciones, servicios de mantenimiento preventivo y la rentabilidad de esta unidad de negocio. El objetivo principal es maximizar la satisfacción del cliente y asegurar la rentabilidad de la división, optimizando recursos y generando ingresos a través de la venta de servicios de postventa.
**Funciones y Responsabilidades**:
- Supervisar y coordinar las reparaciones de camiones, garantizando que se cumplan los estándares de calidad y tiempo.
- Monitorear el progreso de las reparaciones y asegurar la disponibilidad de repuestos.
- Elaborar y revisar cotizaciones para servicios de mantenimiento y reparaciones.
- Asegurar que las cotizaciones sean competitivas y reflejen los costos reales de los servicios.
- Desarrollar y gestionar programas de mantenimiento preventivo para los clientes.
- Asegurar que el mantenimiento preventivo se realice según lo programado.




- Desarrollar e implementar estrategias de ventas para aumentar la comercialización de servicios de postventa.
- Identificar oportunidades de negocio, generar leads y convertirlos en clientes a través de la venta de servicios de mantenimiento y reparación.
- Monitorear y analizar los ingresos y costos operativos, proponiendo acciones correctivas para mejorar la rentabilidad.
- Liderar y desarrollar al equipo de técnicos y personal administrativo de postventa y ventas.
- Establecer metas de rendimiento y proporcionar retroalimentación y capacitación continua.
- Manejar las quejas y consultas de los clientes de manera eficaz.
- Mejorar continuamente los procesos de servicio al cliente para aumentar la satisfacción y lealtad.
- Asegurar que todas las actividades de postventa y ventas cumplan con los estándares de calidad establecidos.
- Implementar controles y auditorías periódicas para mantener la calidad del servicio.
**Esquema de compensación**
- Prestaciones de ley
Horario: Lunes a Viernes 9 am a 6 pm y Sábados de 9 a 1pm.
Ubicación: Monterrey, Actual León
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Postventa Servicios (Monterrey)
🏢 Zuma Sinergika
📍 Monterrey