_**En Concesionario Kioto estamos contratando al mejor talento que busque estabilidad laboral, una persona proactiva, responsable y con muchas ganas de aprender día con día, si cuentas con estas características postúlate para cubrir la vacante de**:_
**RECEPCIONISTA**
**¿Qué requerimos?**
- Experiência mínima de 1 año como Recepcionista
- Excelente presentación
- Contar con constancia de situación Fiscal Vigente.
- Conocimientos en mecánica básica
**Funciones y responsabilidades**:
- Saludar y recibir a los clientes que se presentan en el distribuidor, con la finalidad de identificar el propósito de su visita.
- Conducir al cliente con la persona que puede ayudarlo, cuando la visita es para tratar asuntos distintos al servicio de un vehículo.
- Solicitar al cliente su registro en la “Bitácora de visitas a servicio”, cuando visita por primera vez a la distribuidora, o bien cuando solicita hablar con un APs en específico.
- Conducir al cliente hacia un APS que se encuentre disponible o con el APS solicitado, con el fin de que se le brinde información necesaria sobre su vehículo.
- Agradecer al cliente su visita y ofrecer al prospecto y/o cliente las facilidades necesarias (bebidas de cortesía, asiento en sala, literatura, etc.), con el fin de asegurarle su comodidad al ser atendido.
- Asistir a los APS en apoyos diversos (recados de clientes, voceo para la localización del asesor, buscar a un asesor alterno cuando no se encuentre aquel que busca algún prospecto / cliente, etc.) con el objeto de atender apropiadamente a los clientes.
- Verificar el orden y limpieza de pisos, baños y accesos, con el propósito de garantizar una presentación e imagen apropiada al cliente.




- Verificar el abastecimiento suficiente de folletería, literatura diversa, encuestas de salida, etcétera, para garantizar el suministro en la atención de los clientes.
- Aplicar encuestas de satisfacción al cliente al momento en que se la ha entregado la unidad después de servicio con la finalidad de conocer su opinión sobre la atención y servicio ofrecido (tiempo de entrega, trato, limpieza de la unidad, respecto al presupuesto inicial, etc.), así como de sus expectativas para próximas visitas.
- Controlar el sistema de citas para la atención de reclamos detectados en las llamadas de 48 horas, con la finalidad de asegurar un seguimiento riguroso.
- Controlar el buzón de quejas y sugerencias del distribuidor, para efectuar su captura y entrega al Gerente de Mercadotecnia para su seguimiento.
- Elaborar el reporte de recurrencia de clientes, con el objeto de conocer el número de clientes que regresaron al distribuidor para el servicio.
**Competencias**
- Atención al cliente
- Pasión por el servicio.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Calidad y Mejora Continua.
- Tolerancia a la presión de trabajo.
- Profesionalismo
- Aplicación de encuestas presenciales.
- Excelente ortografía.
- Paquetería Office.
**Ofrecemos**:
SB + Prestaciones de Ley
Horario: lunes a viernes de 9 a 6:30 pm y sábados de 9 a 2 pm
**Zona de trabajo: Suzuki Tepepan**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,500.00 - $9,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiência en mecánica básica?
Experiência:
- Recepción: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Tlalpan)
🏢 Concesionaria Kioto
📍 Tlalpan