**Vacante para la empresa EFICASIA en Tlacoquemecatl -Benito Juárez, Ciudad de México**:
**_ Objetivo del Puesto:_**
Reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa en la gestión de Workforce Management (WFM).
**Funciones y Responsabilidades**:
Recopilar, analizar e interpretar datos clave para la toma de decisiones operativas.
Elaborar reportes directivos y emergentes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos y externos.
Revisar la composición de bases de datos para determinar su segmentación y optimización.
Ejecutar procesos de carga y actualización de bases de datos.
Garantizar el cumplimiento de procedimientos vigentes, identificando oportunidades de mejora.
Implementar acciones preventivas y correctivas para optimizar la operación.
Asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPIs).
**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura terminada en Informática,Matemáticas, Ingenierías o áreas afines.
Experiência: Mínimo 1 año en análisis de WFM, manejo de bases de datos y métricas de Call Center.
**Habilidades Técnicas**:
Manejo avanzado de bases de datos y administración en Call Center.




Excel intermedio-avanzado.
Análisis de datos y generación de reportes estratégicos.
Comunicación asertiva y gestión de información.
Competencias Principal:
Análisis y resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Organización y planeación.
Pensamiento crítico y estratégico.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
**Ofrecemos**:
Sueldo base: $10,000 mensuales.
Bono mensual: $2,000 sujeto a métricas.
Prestaciones de Ley y Seguro de Vida.
Club de beneficios con establecimientos afiliados.
**_
MODALIDAD PRESENCIAL_**
¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu potencial en análisis de Workforce Management!
Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
**Zona a trabajar**:
Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX
WhatsApp:
55
72
31
04
01
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Recursos humanos
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Analista de Bases de Datos Wfm (Benito Juárez)
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez