Representante de Atención al Cliente - Call Center
**Departamento**:
- Call Center
**Ubicación**:
- MS Más Salud
- Calle Ramón Corona 575, Col. Centro, Zapopan, Jalisco, C.P. 45100
**Horario**:
- Lunes a Sábado (Disponibilidad para rotar turnos)
**Resumen del puesto**:
El Representante de Atención al Cliente - Call Center es el primer punto de contacto para los pacientes de MS Más Salud. Su función principal es brindar un servicio excepcional y personalizado, atendiendo llamadas telefónicas, **gestionando y agendando citas para servicios médicos**, resolviendo dudas y proporcionando información sobre los servicios de la clínica, con un enfoque en la **destacado atención al paciente**.
**Responsabilidades**:
- **Atención al cliente**:
- Brindar información precisa y completa sobre los servicios de MS Más Salud.
- **Gestionar y programar citas de manera eficiente, teniendo en cuenta la disponibilidad de los pacientes y de la clínica.**:
- Resolver dudas y consultas de los pacientes.
- Escuchar y comprender las necesidades de los pacientes.
- Ofrecer soluciones y alternativas a los pacientes.
- **Brindar una excelente atención al paciente, demostrando empatía y disposición para ayudar.**:
- Mantener registros precisos de las interacciones con los pacientes.
- **Gestión de la información**:
- Utilizar el sistema de gestión de la clínica para acceder a la información del paciente.




- Actualizar la información del paciente en el sistema.
- Mantener la confidencialidad de la información del paciente.
- **Colaboración y comunicación**:
- Trabajar en equipo con otros miembros del personal de la clínica.
- Comunicarse de manera efectiva con los pacientes y otros miembros del personal.
- **Cumplimiento de políticas y procedimientos**:
- Seguir las políticas y procedimientos de la clínica.
- Cumplir con los estándares de calidad de servicio.
**Habilidades y requisitos**:
**Experiência**:
- Experiência previa en atención al cliente
- Experiência en el manejo de sistemas telefónicos y software de gestión de clientes
**Habilidades**:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de escucha activa y empatía.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Manejo de office y herramientas informáticas.
**Requisitos**:
- Preparatoria terminada.
- Disponibilidad de horario de Lunes a Sábado.
**Beneficios**:
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Ventas Call Center (Villa Gustavo A. Madero)
🏢 Medical Surgery S.A. De
📍 Villa Gustavo A. Madero