En** Dresden Partners**conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en México, LATAM y USA.
Estamos en búsqueda de talento para la posición**:CLM Support Agent**
**Experiência**:
- +2 años de experiência en soporte técnico.
- Experiência en SaaS o CLM (Contract Lifecycle Management).
- Sistema de tickets (Zendesk, ServiceNow, Freshdesk o similar).
- Conocimiento básico en gestión de contratos o documentación legal.
- Enfoque a cliente y actitud resolutiva.
**Responsabilidades**:
- Guiar a los usuarios en funcionalidades básicas del CLM (crear, editar, gestionar contratos).
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes (errores de inicio de sesión, configuración, rendimiento).
- Registrar y dar seguimiento a tickets cumpliendo los SLAs establecidos.




- Escalar casos complejos con documentación detallada.
- Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación interna.
- Participar en sesiones de mejora continua y capacitación.
***:
**Idioma**:Inglés avanzado conversacional (interactúa de manera efectiva con equipos internacionales)
**Zona de trabajo**: Remoto.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Aguinaldo.
- IMSS.
- Vacaciones.
- SGMM.
- Confiable de vida.
- Seguro de gastos funerarios.
- Vales de despensa.
- Plan dental y de vista.
Si cumples con el perfil, envía tu CV al correo señalado, mencionando expectativas económicas y en asunto el nombre de la vacante

📌 Clm Support Agent (Ciudad de México)
🏢 Dresden Partners
📍 Ciudad de México