**NOMBRE DEL PUESTO**: Gerente General de Hotel
**NIVEL**: Estratégico
**DEPARTAMENTO**: Dirección General
**I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO**
**II. SITUACIÓN JERÁRQUICA**
**REPORTA A**:Director General y Consejo Administración
**SUPERVISA A**: Gerente Comercial, Gerente Alimentos y Bebidas, Chef Ejecutivo, Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Mantenimiento, Gerente Administración, Gerente de Operaciones Hotel, Gerente de Operaciones Club de Playa, Gerente de Club de Playa
**III. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**
**OBJETIVO DEL PUESTO**
- Planificar, organizar, dirigir, coordinar, evaluar y controlar la gestión operativa y financiera del Hotel, de acuerdo al Plan de Negocio aprobado por el Consejo de Administración.
- Ejecutar las iniciativas estratégicas diseñadas de la mano con la Dirección General de OHPE.
- Ejecución de las políticas y procedimientos previamente establecidos y el cumplimiento de la normatividad local, estatal y federal en todos los aspectos de la empresa.
- Participar en el diseño y propuestas de mejores prácticas con el objetivo de hacer más productivo y rentable la operación del Hotel.
- Realizar la toma de decisiones basadas en el análisis y planeación de las actividades operativas que coadyuven a la consecución de las metas y objetivos, buscando siempre la rentabilidad del negocio.
- Asegurar el correcto uso y manejo de los recursos económicos y materiales logrando la eficiencia y productividad en la realización de las funciones y responsabilidades del personal a su cargo.
- Planeación estratégica
- Coordinar y liderar el comité ejecutivo y operativo.
**ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**
- Verificar y aprobar los Planes de Negocio de cada unidad de negocio (hotel, club de playa, lavandería) y presentar a la Dirección General para su aprobación final.




- Supervisar la elaboración del Presupuesto Anual de ingresos de cada unidad de negocio, verificando que se consideren los factores que integran la mezcla de ventas y las demás variables que intervienen y afectan el logro de los objetivos como publicidad, promoción, expansión del mercado, nuevos servicios, así como las metas fijadas por la Dirección General.
- Revisar el Presupuesto Anual de egresos en coordinación con los responsables de cada unidad de negocio de OHPE para presentarlo a aprobación de la Dirección General.
- Revisar periódicamente el cumplimiento del presupuesto anual, cuotas y objetivos de cada unidad y supervisar su rendimiento.
- Consolidar los presupuestos, así como los estados de resultados de las unidades de negocio, para su oportuno análisis y estrategia de ajuste.
- Generar un presupuesto anual de mejoras de las instalaciones (CAPEX),
- Apoyar a la Dirección General a definir los lineamientos estratégicos que contribuyan al logro de los objetivos del Hotel
- Participar con la Dirección General de las decisiones estratégicas de la empresa.
- Coordinar los departamentos de las unidades de negocio para mejorar su eficiencia y rentabilidad y reportar a la Dirección General los resultados de los mismos.
- Analizar los nuevos productos o estrategias de servicio y comercialización propuestos y determinar si su lanzamiento es viable o no.




- Analizar y autorizar los precios y tarifas que se determinaron por el área comercial, verificando los precios del mercado competitivo y el costo beneficio de los productos y servicios.
- Vigilar que el personal del Hotel cuente con la capacitación integral, herramientas y equipo de trabajo necesario para cumplir con los requerimientos del cliente.
- Definir y establecer procesos de comunicación apropiados con el personal.
- Fomentar la participación de cada una de las áreas y el trabajo en equipo, para unificar compromisos e involucrar las actividades de cada área en la obtención de los objetivos y metas del Hotel.
- Supervisar el correcto uso y manejo de los recursos económicos y materiales, logrando la eficiencia y productividad en la realización de las funciones y responsabilidades del personal a su cargo.
- Establecer y mantener un ambiente positivo y confortable de trabajo.
- Revisar y autorizar las estrategias y plan de mantenimiento presentadas por el Gerente de Mantenimiento.
- Revisar y aprobar el Plan y Presupuesto de Capacitación y Entrenamiento.
- Revisar y aprobar las Solicitudes de Capacitación y/o Entrenamiento.
- Revisar el Estado de Resultados con los Gerentes Operativos de cada una de las compañías del Grupo Metropolitano.
- Verificar y supervisar el cumplimiento de recomendaciones de las auditorias y externas que se realicen.
- Diseñar un Balanced Score Card para la medición de la ejecución y cumplimiento de su plan de trabajo/plan de negocio.
- Monitorear el desempeño financiero de la organización.
- Analizar la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente, mejora de operaciones y logro de altos níveles de rendimiento financiero.
- Realizar un análisis de los procesos internos desde una perspecti

📌 Gerente General de Hotel (Puerto Escondido)
🏢 UP Consultoría Empresarial
📍 Puerto Escondido