**Manager On Duty**:
- Ubicación: Hyatt Ziva Cancun
- Ciudad: Cancún, ROO, MX, 77500
- Fecha: 15 abr. 2025
¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.
**Descripción del puesto**:
Como Manager On Duty, será responsable de garantizar una estadía placentera y cómoda para los clientes de nuestro hotel y resort. Lo logrará registrando y asignando habitaciones, emitiendo llaves o tarjetas de habitación, transmitiendo y recibiendo mensajes, manteniendo registros precisos de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes, y haciendo y confirmando reservas. También será responsable de presentar declaraciones a los invitados que se van.
**Funciones y responsabilidades del puesto**:
- Recibir a los huéspedes a su llegada y brindarles una cálida bienvenida.
- Registrar y asignar habitaciones a los huéspedes, asegurándose de que se cumplan sus preferencias y solicitudes especiales.
- Emitir las llaves de las habitaciones o y proporcionar a los huéspedes información relevante sobre las instalaciones.
- Transmitir y recibir mensajes para los huéspedes mediante varios canales de comunicación.
- Mantener registros precisos de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes.
- Realizar y confirmar reservas para los huéspedes, tanto por teléfono como en persona.
- Presentar estados de cuenta a los huéspedes que se van y procese sus pagos de manera productivo y oportuna.
- Manejar las consultas, quejas o solicitudes de los huéspedes con prontitud y profesionalidad,



asegurando su satisfacción.
- Establecer contacto con otros departamentos para garantizar experiências fluidas para los huéspedes, como la coordinación con el servicio de limpieza para la preparación de la habitación.
- Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.
**Experiência laboral**:
- Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiência laboral considerable
- Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
- Tiene de 2 a 3 años de experiência laboral
**Competencias**:
Rendición de CuentasExperiência comercialDefender las necesidades de los huéspedesAuto desarrolloImpactoHabilidades interpersonalesConocimiento funcional del trabajoLiderazgoResolución de problemasTrabajo en equipo y colaboración**Educación**:
- Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
- Se considerará una combinación de educación y experiência.
**Certificaciones**:
- Se pueden requerir o preferir certificaciones.
Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las opoortunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
ID de solicitud: 13098
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📌 Manager On Duty (Cancún)
🏢 Playa Hotels & Resorts
📍 Cancún