**Analista de Calidad - Call Center.**
**Objetivo del Puesto**:
Evaluar las llamadas de acuerdo con el modelo de gestión cualitativo por campaña y dar la retroalimentación a los asesores telefónicos
**Responsabilidades Principales**:
- Auditar las llamadas de los agentes según las políticas de calidad establecidas por el cliente.
- Retroalimentar a los agentes sobre la calidad de la llamada.
- Validar las llamadas de los agentes según las políticas de calidad establecidas por el cliente.
- Llenado de reportería establecida por el puesto y por la campaña
- Apoyo de permanente en piso.
**Requisitos**:
**Escolaridad**: Preparatoria terminada / Licenciatura trunca o concluida
**Experiência**: Mínimo 6 meses en call center, preferentemente en banca, con experiência previa en monitoreo de calidad o atención al cliente.
**Sexo**: Indistinto **Edad**: 18-45 años
**Habilidades**:
- Atención al detalle
- Escucha activa y análisis crítico




- Comunicación clara y asertiva
- Capacidad para dar retroalimentación
- Trabajo bajo presión y enfoque en resultados
**Ofrecemos**
- Salario base $ + Bono de productividad $2000
- Jornada: Tiempo completo
- Crecimiento laboral
- Lunes a Viernes
¡Forma parte de nuestro equipo! Nos encontramos en la zona Sur de la CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $8,364.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Experiência en ventas: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 25/04/2025
Fecha de inicio prevista: 25/04/2025

📌 Analista de Calidad (Los Girasoles)
🏢 Grupo Cinko
📍 Los Girasoles