**Objetivo del puesto**:
Administrar el área de servicio al cliente, así como la rentabilidad y desarrollo del área, garantizando la entrega de un servicio de mantenimiento y soporte técnico de alta calidad con la finalidad de asegurar y superar la satisfacción del cliente.
**Puestos que le reportan**:
Coordinador de Mesa de Ayuda
Coordinador de Centros de Servicios
Coordinador de Laboratorio de Electrónica
**Responsabilidades del puesto**:
Asegurar el cumplimiento del acuerdo de nível de servicio con cada cliente (SLA).
Garantizar/superar la satisfacción del cliente.
Establecer y mantener las relaciones con personal clave de nuestros clientes.
Mantenerse actualizado en las mejores prácticas de su departamento.
Administrar los recursos y asegurar la rentabilidad del departamento.
**Conocimientos**:
Conocimiento en electrónica básica.
Conocimiento de herramientas de diagnóstico de fallas en equipos electrónicos.
Conocimiento de portafolio de productos, equipos y refacciones.
Herramientas de análisis de datos y estadística.
Sistemas de calidad enfocados al servicio.
Análisis de costos (Contabilidad básica).




Administración de inventarios.
**Escolaridad**:
Ingeniero en Sistemas, Industrial y de Sistemas, Ingeniero en Electrónica, licenciado en informática o carrera afín. Titulado.
**Experiência**:
3 a 5 años en puestos similares, cumplimiento de objetivos, coordinación de personal, inglés conversacional, atención al cliente, toma de decisiones y trabajo bajo presión.
**Competencias**:
Trabajo en equipo
Iniciativa
Orientación al cliente
Temple
Planificación y organización
Orientación a resultados
Comunicación
Negociación
Liderazgo
Empowerment
Pensamiento estratégico
**Disponibilidad para viajar.
**Trabajo de oficina de 8:00am a 6:00pm de lunes a viernes.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $40,000.00 - $40,001.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 26/05/2025

📌 Gerente de Servicio Al Cliente (Hermosillo)
🏢 Logica Interactiva
📍 Hermosillo