Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina. Creamos infraestructura financiera de clase mundial que permite a cualquier empresa lanzar tarjetas de crédito, débito o prepago de manera ágil, rápida y con los más altos estándares de seguridad.

Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región

Sumate al equipo de +250 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM . A lo largo de este 2026 seguiremos creciendo, ¡tenemos muchas posiciones abiertas! Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler, ¡conocé todas las oportunidades que tenemos! ¡Building Better Cards! ? En Pomelo estamos buscando sumar un/a TAM Specialist para nuestro equipo de Customer Success en México ¿Qué desafíos te esperan?

- Ser el/la owner de la relación con clientes estratégicos (bancos, fintechs enterprise, lanzamientos de productos nuevos) desde la firma del contrato hasta que operan en producción de forma sólido.
- Liderar el onboarding end-to-end: coordinar actividades, integraciones y go-lives, asegurando que cada cliente alcance producción en tiempo y forma.
- Ser el apoyo técnico para el cliente que consiga la correcta integración de las soluciones contratadas.
- Asegurar que las soluciones entregadas satisfacen las necesidades del cliente.
- Identificar riesgos potenciales y proponer soluciones preventivas.
- Actuar como un puente entre los equipos internos (ingeniería, producto, operaciones) y el cliente,



asegurando una comunicación fluida y la resolución eficiente de problemas.
- Identificación de oportunidades de mejora, implementación de IA y definición de nuevos procesos que permitan construir un servicio world-class.

¿Qué esperamos de vos?

- Al menos 5 años de experiencia en roles de TAM, Integraciones, Account Management o Customer Success (preferentemente en fintech), con background técnico sólido y experiencia gestionando clientes enterprise.
- Conocimiento técnico de APIs, arquitecturas de integración y productos financieros.
- Experiencia en gestión de proyectos técnicos e implementación de soluciones.
- Entendimiento de productos complejos, para traducirlo a los stakeholders variados y facilitar la mejor experiencia posible en cada etapa.
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos, IA, postman, newrelic y base de datos.
- Experiencia en crear procesos desde cero y estructurar modelos de atención escalables.
- Experiencia en estructurar presentaciones ejecutivas (decks) con foco en clientes.
- Conocimientos avanzado de inglés.

¿Por qué Pomelo?

- Innovación que lidera: Somos una empresa referente en tecnología y evolución constante.
- Colaboración regional: Trabajamos junto a personas talentosas de toda Latinoamérica, compartiendo desafíos y aprendizajes.
- Impacto real : Tu trabajo tiene efecto tangible en toda la región y en una industria dinámica y desafiante.
- Cultura de "aprender haciendo": Acá el crecimiento es práctico, aprendés mientras creás impacto.
- Flexibilidad auténtica: Apostamos a un modelo híbrido, donde elegís tu mejor forma de trabajar, y cuando nos encontramos, potenciamos grandes ideas juntos.

📌 TAM (Technical Account Management) Specialist (Ciudad de México)
🏢 Pomelo
📍 Ciudad de México