Buscamos un Técnico de Campo Semi Senior responsable de brindar soporte técnico presencial a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Responsabilidades principales:

- Atender incidentes y solicitudes de servicio en sitio.

- Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software.

- Realizar reemplazo y configuración de componentes y refacciones de equipos de cómputo.

- Gestionar, actualizar y cerrar tickets mediante ServiceNow, manteniendo documentación precisa y oportuna.

- Ejecutar actividades preventivas y correctivas de mantenimiento.

- Coordinarse con equipos internos y proveedores para la resolución de incidencias complejas.

Requisitos:





- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico de campo.

- Experiencia comprobable en cambio de partes y mantenimiento de equipos.

- Manejo de ServiceNow o herramientas equivalentes de gestión de tickets.

- Estudios universitarios en Sistemas, Informática o áreas afines (titulado, pasante o carrera trunca).

- Contar con automóvil propio y disponibilidad para desplazarse dentro de la zona asignada.

- Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.

Ventajas

- Programa de referidos

- Seguro dental

- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de soporte técnico - Guanajuato con auto
🏢 Unisys
📍 Guanajuato