Somos una empresa internacional de tecnología educativa (EdTech) que ofrece formación innovadora a niños y adolescentes en más de 95 países. Buscamos un líder operativo para nuestro equipo en LATAM que gestione el equipo de Booking y Attendance Managers, garantizando disciplina, eficiencia y alta calidad en la interacción inicial con los clientes.
**Responsabilidades**:
- Liderar un equipo de más de 10 Booking y Attendance Managers.
- Supervisar disciplina diaria, horarios, KPIs y calidad de trabajo.
- Realizar reuniones diarias y sesiones individuales (1:1).
- Monitorear CRM (amoCRM) y asegurar actualización de datos.
- Gestionar reemplazos o ajustes rápidos en los turnos laborales.
- Colaborar con el equipo de calidad (revisión de llamadas, feedback).
- Encargarse del onboarding de nuevos miembros con materiales ya preparados.
- Resolver conflictos emocionales dentro del equipo y mantener la motivación
- Proponer e implementar mejoras operativas.
**Requisitos**:
- Inglés - B2
- Mínimo 2 años de experiência liderando equipos de 10+ personas.
- Experiência previa en call centers, ventas o atención al cliente (B2C).
- Perfil estructurado,



firme y con alta tolerancia al estrés.
- Nível avanzado de español e inglés.
- Manejo fluido de Google Sheets / Excel y herramientas online.
- Disponibilidad para conectarse ocasionalmente los fines de semana (30-60 min) durante los primeros meses.
- Residencia en México o Colombia con disponibilidad para trabajar en horario CDMX.
**Valoramos también**:
- Experiência en sectores financieros o de telecomunicaciones (ej. Platzi, Albo, Mercado Libre).
- Experiência en reclutamiento y entrevistas de selección.
**Condiciones**:
- Salario base: $700 USD brutos
- Bonos variables: hasta $300 USD mensuales según desempeño
- Capacitación completa con materiales y scripts predefinidos
- Oportunidad de crecimiento y participación en el desarrollo del equipo regional
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,671.00 - $19,530.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Idioma:
- English (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Team Lead del Equipo de Booking (México)
🏢 Algorithmics
📍 México