**Descripción de la empresa**
Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiência de la salud mas humana.
**Descripción del empleo**
- Contactar a los Dres de nuevo ingreso mediante Whatsapp o llamada en un tiempo menor a 5 días
- Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom
- Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 días
- Mantenimiento de perfil o resolución de dudas por 28 días
- Entrenamiento a especialistas y asistentes
- Revisión de CRM, reportes e indicadores diarios
- Atención enfocada a lograr una adopción del producto en un periodo de 28 días
- Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación, SLA, mantenimiento a cartera)




- Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores, donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramienta
- Capacidad de lograr interactuar con Doctores de cualquier tipo de edad, tecnológicos o sin serlo
- Interacción con Doctores de cualquier tipo de edad, con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma
**Requisitos**
- 1 Año experiência en Onboarding
- Experiência proporcionando entrenamiento zoom (Deseable)
- Experiência en manejo de objeciones
- Conocimiento de CRM
- Experiência en cumplimiento de métricas operativas (SLA, Intentos de contacto diaria, Seguimiento)
**Información adicional**
Beneficios
- Salario de $13,700
- Prestaciones de ley
- Beneficios extra: 22 días de vacaciones + 1 día de cumpleaños, Vales de despensa, Seguro de gastos médicos, Descuentos
- Modalidad de trabajo híbrida

📌 Customer Success Onboarding Specialist (Ciudad de México)
🏢 Docplanner
📍 Ciudad de México