**Responsibilities**:
- Directly manages a team of up to 25 associates to achieve individual and team performance goals.
- Coaches and mentor the team to a customized client base handling client requests and delivering a remarkable client experience. Manage various performance and productivity objectives through the use of sales force and various other systems
- Provides leadership, guidance and feedback on individual performance using side-by-side coaching and development on client requests both verbal and written
- Creates and fosters a trusting and engaging work environment with a focus on employee retention
- Ensures a culture of accountability, integrity and respect
- Participates in various group projects and continuous quality improvement activities
- Participates in recruitment activities as needed
**Qualifications**:
- 2-5 years relevant experience
- Ability to communicate with employees in a positive manner encouraging awareness and performance skills
**Education**:
- Bachelor’s/University degree or equivalent experience
**PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS**:
- Licenciatura concluida.
- ** Experiência comprobable en Manejo y liderazgo de equipo de trabajo.**:
- Experiência en procesos de Capacitación y atención a Empresas
- Experiência en trabajo a distancia
- Excelente negociador
- Experiência en la elaboración de reportería ejecutiva
- Seguimientos puntuales
- Altamente organizado.
- Atención al Detalle, detección de necesidades.
- Enfocado a resultados.
- Trabajo bajo Presión




- Excelente Comunicación oral
- ** Conocimiento de temas bancarios (Empresarial y PyME)**:
- Experiência comprobable en supervisión e impartir capacitaciones.
- Habilidades comprobadas en manejo de grupo presencial y virtual
- Colaboración y trabajo en equipo
- Compromiso con el cumplimiento a las políticas Institucionales
- Mantener una actitud positiva y controlada ante situaciones de trabajo bajo presión
- Tener visión proactiva, con clara misión en sus resultados y objetivos.
- INGLES DESEABLE
**EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES**:
- Gerente del proceso de Capacitaciones de Banca Electrónica
- Cualificado responsable de gestión de equipo de trabajo
- Responsable de garantizar liderazgo de trabajo en equipos de manera presencial y remota
- Su equipo estará distribuido en 20 estados de la república.
- Desarrollar estrategias o iniciativas que puedan contribuir a mejorar proceso u optimizarlos.
**LA MODALIDAD Y HORARIO DE LA POSICIÓN ES**:
- Edificio Revolución (Portal San Angel)
- En SITIO
- Lunes a viernes
- DE 9 A 18 h
- Disponibilidad de tiempo si se requiere estar después del horario laboral**Job Family Group**:
Commercial and Business Sales
- **Job Family**:
Client Service
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.-
- View Citi’s _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex Gerente Back Office Atención Empresarial / (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México