DEACERO busca Practicante de Mesa de Ayuda En DEACERO estamos en búsqueda de un(a) practicante para incorporarse al equipo de Infraestructura, Redes y Comunicaciones, dentro de la Dirección de Transformación y Digital.Misión del puesto:Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de Grupo Deacero, atendiendo incidentes y solicitudes relacionadas con instalación y configuración de software, mantenimiento de hardware, impresoras y equipos de videoconferencia.Funciones principales:Instalar y configurar software autorizado en equipos de cómputoDiagnosticar y reparar fallas de hardware, aplicando mantenimiento preventivo y correctivoConfigurar y dar mantenimiento a impresoras y equipos multifuncionalesBrindar soporte en equipos de videoconferencia (cámaras, micrófonos,



salas)Registrar y dar seguimiento a tickets en JSM (Jira Service Management)Actualizar el inventario de equipos en TNI (Total Network Inventory)Documentar soluciones en la base de conocimiento de ConfluenceEscalar incidentes complejos al personal especializado correspondienteRequisitos:Estudiante o pasante de Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o afín (últimos 2 semestres)Conocimientos básicos de hardware, Windows y Microsoft 365Nociones de redesEspañol nativo; inglés nivel básico-intermedioOrientación a servicio, solución de problemas y organizaciónSi te interesa desarrollarte en el área de Transformación y Digital y formar parte de un equipo que da soporte a toda la operación de Grupo Deacero, envíanos tu CV o postúlate a través de esta publicación.

📌 Practicante De Mesa De Ayuda (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo DEACERO
📍 San Pedro Garza García