**Descripción del empleo**
**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**
"En OpenService, llevamos tres décadas ofreciendo soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información. ¡Y ahora estamos buscando talento para el puesto de Service Desk N1
Ubicación**:Santa Catarina**
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. / Sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
- ¡Sin problema de traslado!_
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, o afín.
- **Experiência**: 6 meses a 1 año como Agente de Mesa de Servicio L1
**Conocimientos técnicos**:
- Sistemas operativos Windows (básico a intermedio).
- Paquetería Office y herramientas colaborativas.
- Conectividad de red y uso de VPN.
- Herramientas de gestión de tickets.
**Funciones principales**:
- Atender tickets, llamadas o correos relacionados con soporte.
- Registrar,



escalar y dar seguimiento a incidencias mediante sistema de gestión (ej. Service Now, Jira, Zendesk, OpenSer, etc.).
- Instalación y configuración de software.
- Fallas de red o conectividad.
- Restablecimiento de contraseñas y accesos.
- Impresoras, correo electrónico, periféricos.
- Escalar casos complejos a níveles superiores (L2 o L3) siguiendo protocolos establecidos.
- Elaborar reportes básicos de incidencias resueltas.
**¡Si cumples con los requisitos y te apasiona brindar soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad!** Envíanos tu CV y postúlate a la brevedad.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Desk (Santa Catarina)
🏢 Open Service
📍 Santa Catarina